CRM系统 |
企业应用CRM系统的必要性伟创软件 -> CRM系统
企业实施CRM系统的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。据美国某调查组织抽样统计，采用CRM系统主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15％到20％不等，这说明企业在采用CRM系统之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了CRM系统系统。..
CRM系统的定义及基本内容伟创软件 -> CRM系统
CRM系统（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。..
移动CRM系统走向何方伟创软件 -> CRM系统
时下，公司对云计算技术和互联网大数据的依靠水平愈来愈高，一直在注重移动技术性可以做什么。而移动运用更强看、更灵便，并与大家的工作中要求完成无缝衔接，变成必须品。在这个基础上，憧憬未来两年，移动CRM系统的好多个发展趋势已经越来越愈来愈显著。..
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应用CRM系统给企业带来的好处 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：企业利用CRM系统可以建立良好的客户关系，这对客户和企业来说是一种双赢的策略。一方面CRM系统可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息，有助于客户对产品功能和自身需求的比较，找到更符合要求的产品和服务；另一方面CRM系统可以让企业更多了解客户的构成及需求，根据客户需求制定更合理的产品和服务开发计划，制定企业更有效的营销策略。 |
1、创造双赢的效果
企业利用CRM系统可以建立良好的客户关系，这对客户和企业来说是一种双赢的策略。一方面CRM系统可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息，有助于客户对产品功能和自身需求的比较，找到更符合要求的产品和服务；另一方面CRM系统可以让企业更多了解客户的构成及需求，根据客户需求制定更合理的产品和服务开发计划，制定企业更有效的营销策略。
2、降低企业营销成本
①良好的客户关系可以使企业在市场竞争中保持较高的市场占有率，从而使企业的交易成本降低。
②CRM系统可以使企业内部实现信息资源共享，优化公司内部营销管理工作流程，降低运营成本。
③CRM系统数据分析可以更好的促进企业与客户的有效沟通，有助于企业对市场的了解及对未来市场趋势的预测，不但降低了营销成本，也可降低产品市场调研等的费用。
3、促进企业自身发展
CRM系统可以为企业创造很多对自身发展有利的资源。对于很多企业来讲，营销渠道的许多大客户企业一般都有自己的经营目标和发展战略，企业可以从这些目标大客户企业的发展过程中获得协同效应，即大客户企业的发展可以带动本企业的发展战略和营销手段的改进；另一方面企业也可以从大客户那里得到更多有关竞争对手的情况，从而合理定位本企业的产品，增强本企业的竞争力。
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