CRM系统 |
红星美凯龙CRM系统的应用伟创软件 -> CRM系统
红心美凯龙发展趋势迄今已累积了巨大的客户资料。红心美凯龙引入的CRM系统，红心美凯龙集团公司职工能够 在这其中纪录顾客详细资料、联络纪录、合同书、订单信息和资金回笼单等与顾客相关的所有信息内容。..
CRM系统在企业管理中扮演的角色伟创软件 -> CRM系统
CRM系统解决方法在售后维修服务控制模块中详细纪录顾客选购商品后的提议、举报，時刻将消费者体现和不满意汇报，第一时间调节产品推广方案和项目实施方案。要是没有CRM系统解决方法得话，顾客的这种埋怨举报不满意也许仅仅解决好就过，不容易给公司产生更大的思考和使用价值。..
物流行业的CRM系统主要功能伟创软件 -> CRM系统
CRM系统顾客管理：储存顾客的基本资料;与此顾客有关的基础主题活动和主题活动历史时间;手机联系人的挑选;订单信息的键入和追踪;建议和买卖合同的转化成。..
|
| 更多文章.. |
|
CRM系统是否有现成的行业解决方案 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：隔行如隔山，企业的行业不同，往往会有不同的特点，此时对应的解决方案也就不同。如广告行业的CRM系统，与外贸行业的CRM系统，就有比较大的差异。前者比较注重媒体资源和流程的管理，而后者则比较注重客户满意度和邮件管理等。 |
一、考虑是否有现成的行业解决方案?
隔行如隔山，企业的行业不同，往往会有不同的特点，此时对应的解决方案也就不同。如广告行业的CRM系统，与外贸行业的CRM系统，就有比较大的差异。前者比较注重媒体资源和流程的管理，而后者则比较注重客户满意度和邮件管理等。
如果CRM系统没有某个行业的解决方案，只有一些传统的解决方式。那就意味着企业在选择这款CRM系统时，需要花费额外的精力去进行二次开发的作业。这不但会增加项目的成本，而且还会增加项目的风险。建议企业在选择CRM系统时，最好选择有现成解决方案的软件。
二、B/S架构还是C/S架构?
CRM系统可以分为BS架构与CS架构。笔者认为其两者最重要的差异还在于用户群体的不同。如果企业的用户都是在企业内部，那么采用C/S架构比较好。但是企业还需要在企业外部来使用CRM系统，则笔者建议使用B/S架构。因为B/S架构由于不需要安装客户段，为此只要有网络和主机的地方，用户都可以通过网页浏览器登陆系统来进行访问。而C/S模式则做不到这一点。
为此企业在选购CRM系统时，要需要根据自己企业用户群体的不同，来判断该采用BS架构，还是使用CS架构。
|
|
