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CRM管理系统改变办公市场格局伟创软件 -> CRM系统
移动变成了云计算技术、物联网技术、3G乃至3G发展趋势的关键,并在未来变成企业技术创新中必不可少的关键支撑点。顺从移动办公发展趋势,CRM管理系统、OA等企业级应用迅速发展趋势。..
CRM系统选型时必需了解的注意事项伟创软件 -> CRM系统
实际上,在管理信息化管理行业,针对CRM系统顾客管理软件,人们好像要是深刻领会了（Customer顾客)、Relationship(关联)、Management(管理〕这三个词就能真实了解CRM系统了。殊不知結果却不如人意,公司寄期待在CRM系统上,在应用的全过程中却发觉该软件有许多步骤、作用与企业本身的业务流程具体有很大差别,有很多特性、控制模块难以充分发挥..
CRM系统不断完善和提升的指标伟创软件 -> CRM系统
经常看到网上有朋友问：“我们要上CRM系统系统，哪家的产品最好?”，或者会加上“某地的哪家最好?”，我们前面提到了要根据企业的需求来选择适合自己的CRM系统产品，问题的实质是我们选择CRM系统系统是选择最好的还是选择最适合企业的呢?我认为是最适合的，首先CRM系统是管理软件，核心在于提高企业管理水平和效率，这就必须与企业的管理模式和其他情况相符合，否则再好的产品也达不到预期的目标。..
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CRM系统概念之惑 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：CRM系统，其实质就是各种客户资料的信息化管理，因此，有不同的客户管理需求，相应的就有与之对应的客户信息管理系统，这就使各种类型的管理系统层出不穷。现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。 |
CRM系统，其实质就是各种客户资料的信息化管理，因此，有不同的客户管理需求，相应的就有与之对应的客户信息管理系统，这就使各种类型的管理系统层出不穷。现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。
一、CRM系统概念之惑
和ERP等概念一样，CRM系统也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。那么，到底什么是CRM系统，企业实施客户管理系统又到底能获得什么呢？只有理清楚这个问题，我们所有关于纺织服装企业CRM系统实施的讨论才有意义。关于CRM系统的详细理论观点不再赘述。简单而言，CRM系统的功能与作用主要有两层：一是集中共享客户信息。集中是指客户信息从原来分散在许多个人手中集中到系统当中，从个人资源转化为企业资源，同时借助数据标准化，避免关于客户信息的各种“口径不一”。共享是指原来分散在不同部门（销售、市场、服务等）的客户信息，现在通过系统（在设定的权限控制下）能够被不同部门共享，实现客户信息的“一处录入、多处引用”。
二是通过对市场、销售、服务等各种活动及其管理需求的分析和实现，同时通过对呼叫中心、网上营销等功能的集成，使得CRM系统系统能够实现各种营销活动、营销工具的整合协同。与此同时，对原来纷繁无序的营销活动进行梳理，制定和优化各种业务流程，实现营销业务的标准化、规范化和可控化。
对于纺织服装企业而言，客户信息的集中共享更多解决的是生存的问题，保证企业不会因为个别销售人员流失而导致客户信息的流失，而市场、销售、服务及各种营销工具的整合协同，更多解决的是发展的问题，保证企业的营销活动能够形成体系、有效运转、长治久安。
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