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如何正确使用CRM管理系统?伟创软件 -> CRM系统 实施一套合适的CRM管理系统会让企业事倍功半,现在已经有很多企业在使用CRM客户关系管理系统,然而,并不是很多企业都能起到很好的效果,这是因为企业没有正确的使用CRM管理系统,今天伟创软件就来介绍一下企业应该如何正确使用CRM管理系统。..
CRM系统能给企业带来什么伟创软件 -> CRM系统 大量的公司则是挑选了移动CRM系统。“发展战略起源于顾客,顾客决策商品”,取得成功的企业发展战略要寻找升级的、更合理的方式 去考虑顾客的必须和冲动。而这只能交到移动CRM系统。..
CRM系统大数据的五种员工激励伟创软件 -> CRM系统 销售目标的制订是团体团体的一种心理状态吸引力,设定适度的总体目标和奖赏,激起职工的想法,做到激发职工的主动性。这时候,公司必须对每一年的销售业绩开展评定后制订企业战略目标及其奖励办法。CRM系统的功效就取决于评定的标准,历史时间的数据信息,根据往日的销售额和同比环比剖析,能够 得到更趋向客观的总体目标制订,而并非看起来“总体目标志存”的空方案。..
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初出茅庐CRM系统曾经很新潮 |
作者:佚名 来源:网络 |
导语:从某种意义来讲,中国CRM系统市场第一次浪潮时期,仅是一个概念普及的阶段,对CRM系统的认识还只停留在“管理客户”的最低层次,并没有挖掘出CRM系统的真正内涵和价值。 |
初出茅庐CRM系统曾经很新潮 ——第一次浪潮(1998年—2003年):CRM系统混沌期 与ERP等其他管理软件一样,CRM系统(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理的概念同样也是一个舶来品,并且最初同样是由GartnerGroup提出来的。 上世纪末,CRM系统的概念由国外传入中国,CRM系统在中国一度成为一个很新潮的概念,大批国内厂商开始涉足。大约自1998年起,CRM系统的概念在中国开始逐渐增温,2000年前后,中国市场一下子涌出千余家“CRM系统产品提供商”其中既有Seibel、Oracle、Avaya这样的知名厂商,也不乏奥迪坚、联成互动、创智等国内新“出炉”的厂商;而更多的却是那些甚至是寻呼台、呼叫中心等转型的硬件和服务商,也都打出CRM系统旗号,摇身一变为CRM系统服务商。由此,中国CRM系统市场迎来了第一次浪潮。 这一时期,中国的CRM系统产业尚处于准备阶段,基本上属于概念和市场培育的混沌期——概念模糊,定义五花八门,各路厂商蜂拥而上。于是乎,中国CRM系统市场一时间风起云涌、热火朝天。事实上,中国CRM系统市场第一次浪潮时期,无论是业界还是企业用户,对CRM系统的认识都还很不充分,应用也尚处于基础阶段。在认识方面,当时大多数企业对CRM系统的认识不足,“客户关系管理信息化”、“电子化管理客户数据”、“客户信息收集”,等等,是当时业界和企业对CRM系统的普遍认识和定位;而应用方面,也仅停留在大型企业层次上,而且大都采用的是国外厂商的CRM系统系统,如中国移动、中国电信、联想、海尔等等。企业对CRM系统的期望值较高,但当时市场上的产品,尤其是多数国内厂商提供的CRM系统,并不能满足企业的需求。 因此,从某种意义来讲,中国CRM系统市场第一次浪潮时期,仅是一个概念普及的阶段,对CRM系统的认识还只停留在“管理客户”的最低层次,并没有挖掘出CRM系统的真正内涵和价值。 牛刀小试CRM系统价值初显
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