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移动CRM管理系统的发展历程 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：文章一开始我们用玩游戏的几个阶段来说明管理软件的几个阶段。其实对于CRM管理系统来说，云计算让CRM管理系统可以应用到更多的企业，尤其是中小企业。而CRM管理系统的下一个阶段就是移动应用，移动互联网带来的会更多的使用方式的变化，以及企业销售管理思维的变革。 |
移动App让销售管理随处可及
文章一开始我们用玩游戏的几个阶段来说明管理软件的几个阶段。其实对于CRM管理系统来说，云计算让CRM管理系统可以应用到更多的企业，尤其是中小企业。而CRM管理系统的下一个阶段就是移动应用，移动互联网带来的会更多的使用方式的变化，以及企业销售管理思维的变革。
“企业级移动应用在移动终端上使用这是一个必然的过程，其优势显而易见、需求也会急剧增强。XTools也做好了准备，将简单易用和全面的销售管理内容植入到手机里，这可能会影响到每一个使用CRM管理系统系统的销售人员的工作习惯。”谢亿民也介绍指出，目前XTools手机端的CRM管理系统里，销售可以实现对客户的核心数据随时随地通过语音录入到整个系统里。同时也可以移动端的直接下订单，下完订单公司就可以直接发货。而据了解，XTools也和名片全能王合作，实现了随时扫名片的数据直接记录到CRM管理系统系统里。
XToolsCRM管理系统-客户关系管理/销售管理/业务管理全能工具
类似于这样的功能，手机上的CRM管理系统都可以实现，这可以在很大程度上提升中小企业的整个执行效率，也能重塑企业的一些流程。
在交流中，谢亿民还举了一个XTools的客户案例。该客户属于巡店型，即销售需要到各个门店去拜访以销售自己的产品。对于这个客户来说，销售经常在路上，随时记录所拜访的店的情况是必须的，同时如果有需求还需要实现随时下单、甚至财务结算等。移动CRM管理系统就可以做到这些。
另外，其实对于企业管理者来说，也可以通过移动CRM管理系统随时查看企业的销售数据。
移动互联网带来的变革是显而易见的，而对于不同的企业来说，对于移动互联网的需求也不一样。有的企业关注业务流程，有的关注信息及时性，也有的关注沟通的便利性。因此，根据需求的不同，企业在将企业应用移动化时也需有所区分。
谢亿民说其实并不建议企业大而全地将系统全部移动互联网化，并全部打通。“我觉得这是一个误区，应该是企做到业管理哪，再做到哪，企业可以分部门、分业务去做。”谢亿民同时强调产品的易用性。
其实关于CRM管理系统客户管理系统的发展历程，记者记得之前一直和很多业内人士讨论，为什么CRM管理系统没有如其他的管理系统如ERP那样，成为一个企业应用很大的市场，这个市场一直是不温不火。其实一方面跟客户关系管理本身的复杂性相关，另一方面其实谢亿民所提到的一个点很重要，就是企业以前多将CRM管理系统作为一个庞大的管理软件来看。其选型和实施的周期长、成本高，而如今CRM管理系统客户管理系统成为工具型的应用，更加强调使用该系统的员工的体验和便利性。
随着企业管理的精细化需求，对于销售管理也不再是过去的粗犷的模式，结果固然重要，但是过程影响着结果。更多的中小企业开始借助CRM管理系统来规范销售管理、规范业务流程，云计算和移动互联网带来的成本和模式的变革，让中小企业的CRM管理系统之路更为平坦。
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