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CRM客户管理系统实施失败的原因伟创软件 -> 客户维护系统
大多数公司都认为，CRM客户管理系统主要与安装系统和技术相关。事实上，并没有什么CRM客户管理系统系统，至少在定义上是这样的，它不像电子制表程序或字处理程序那样，可以直接安装并使用。CRM客户管理系统是业务概念，与业务过程相关，完全依赖系统、技术和人来支持（..
CRM客户管理系统高失败率的原因伟创软件 -> 客户维护系统
CRM客户管理系统全是以IT为导向性的，但这不能说就是说以IT为行为主体，业内一样也不正确地觉得，CRM主要是功效于系统和技术性，那样的见解也就表述了为何一个傀偶执行官（前边常说的）十分想要将项目实施的总体目标转为IT。..
使用销售管理系统防止客户流失伟创软件 -> 客户维护系统
销售管理系统已经成为了企业信息化的标准配置，但是小编发现，许多的企业只是把系统作为一个记录客户信息的工具，而没有把销售管理系统中积累的客户信息做一个重要的分析，资源利用的不够充分，导致了客户资源的流失，今天伟创软件就来简单介绍一下如何使用销售管理系统防止客户流失。..
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CRM客户管理系统为何会实施失败 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：启动CRM客户管理系统项目的不是公司，而是公司的人员。这些人具有积极的想像力，他们是项目成败的关键因素。但是，公司的具体情况表明，这些人一般是无法或根本不愿在决策者的层次寻求合作，因此，一旦预算的提供者因为无数次地进行改组，但没有得到显著的效果而退出后，最初的设想也就随之自然而然地破灭了。 |
（1）组织结构的改变和公司的政治
启动CRM客户管理系统项目的不是公司，而是公司的人员。这些人具有积极的想像力，他们是项目成败的关键因素。但是，公司的具体情况表明，这些人一般是无法或根本不愿在决策者的层次寻求合作，因此，一旦预算的提供者因为无数次地进行改组，但没有得到显著的效果而退出后，最初的设想也就随之自然而然地破灭了。
（2）复杂的离线应用
多数CRM客户管理系统包都被允许在销售部门的笔记本电脑上实现离线状态的操作使用，然后，在方便的时候，拨号接入中央数据库，实现数据的同步。在很多情况下，使用笔记本电脑（而不是一种像PDA这样的便携设备）进行离线工作的业务效益被销售部门夸大了，对于他们而言，往往方便比什么都重要。但实际上，这种工作模式带来了技术上的复杂性，以及业务上的局限性，尤其是在瞬息万变的数据环境下，可能会迅速导致CRM客户管理系统失败。
（3）IT阻碍了组织结构的改变
当面对CRM客户管理系统的一些现实问题时，这种情况常见于业务部门中，虽然在一些IT部门这样的情况同样也存在，但一般来说，IT部门属于一种纵向平行的管理结构，比如销售、订货、客户服务都可由不同的人独立负责，是纵向平行结构中不交叉的分支。但是，作为一种面向客户的业务，CRM客户管理系统要求，IT部门成为横向交叉的结构，这与传统的格局有很大的不同，可能导致IT部门更多地依赖其内部系统，而不是适应客户管理的业务要求进行横向联系。
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