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银行CRM客户管理系统的功能模块 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：银行CRM客户管理系统主要包括信息查询、事件提醒、贡献度分析、客户行为分析、分类营销、报表分析、业务管理七大功能模块。 |
银行CRM客户管理系统的功能模块
1、贡献度分析模块CRM客户管理系统的贡献度分析模块比较核心的功能就是可以计算出银行客户的贡献度，CRM客户管理系统还可以计算银行员工的详细贡献度，在此基础上，为客户关系管理系统的管理者提供必要的查询、整理和分析服务。
2、信息查询模块CRM客户管理系统的信息查询模块包括财务信息查询、单一客户级信息查询和事件提醒三个子模块，CRM客户管理系统的主要功能是为客户关系的管理者提供客户基本信息查询和分析服务，并给出客户的重要信息，使其能够更快更好地对客户的背景和资料进行分析。
3、客户行为分析模块CRM客户管理系统的客户行为分析模块的基本功能是整理和分析收集到的客户相关信息和数据，根据分析结果和预测客户的行为，同时CRM客户管理系统对客户的账务情况、客户新增与流失情况进行分析，并对客户信息、行为的准确度和规律进行分析，CRM客户管理系统以此为基础来评估客户依存度、满意度，改善当前业务流程中服务不能满足客户个性化需求的问题。
4、分类营销模块CRM客户管理系统的分类营销模块的基本功能是分析、计算和评估客户的价值，通过系统评估，便于银行工作人员掌握客户的基本需求，并根据其具体情况最后由系统对客户进行直接、自动的分类营销，从而很好地解决客户贷款定价、价值分析、个性化服务和客户分类等难以解决的问题。
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