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在线客户管理软件：免费CRM的隐患

 所有互联网运营的各行各业，基本上从一开始就是打着免费的噱头吸引用户，当用户量积累到一定程度后，才会开始各种各样的增值服务收费，这是互联网时代非常典型的套路，也是我们通常说的‘得用户者得天下’。移动CRM作为移动互联时代的一个企业级应用产品，它跟个人应用以及平台都有比较大的差别，虽说万变不离其宗，但企业级应用终究是有所区别的，免费CRM是否也能沿用这个套路呢?

在目前移动CRM市场上，敢于光明正大的打着免费CRM口号的CRM厂商也不是没有，不过都是较为小的厂商，知名的CRM厂商并不会太注重免费的口号，也没有哪个知名厂商会一直让用户免费使用，那么下面我们就选知名厂商玄讯来分析下为什么不走免费CRM的套路。

一、CRM软件的复杂性

企业级应用跟个人应用差别是很大的，企业级应用里面涉及到企业管理的逻辑、组织架构，每个领导每个层级都需要配置各种权限和流程等等，复杂程度是比个人应用要大很多的，比如玄讯移动CRM，它的行业版里涉及到销售人员的拜访八步骤、客户资料的管理、订单的管理、以及门店添加、行业属性等等各种细节方面的设置和操作，CRM软件的复杂性远远比一般的个人应用要高很多，没有一定的时间去熟悉培训的话，一般人根本就用不了这个软件，CRM软件的使用起点是较高的，因此，企业一般选择CRM软件，并不会因为你打着免费的口号就轻易去尝试，毕竟这个尝试过程是比较耗时耗力的。

二、CRM软件的安全性

企业级应用最看重的一个地方就是安全性问题，相比于个人应用，企业应用因为涉及到企业的各种数据、组织架构等，所以对数据安全保密问题尤为的看重，免费的东西并不是说一定就不安全，但毕竟是免费的，在安全性上的投入肯定就没有那么多，在一定程度上，如果打着免费CRM口号，反而会给企业客户不好的印象，没有哪个注重企业数据安全的企业管理者会放心使用免费的CRM，因此，从安全性上考虑，CRM软件并不适合走免费的套路。
三、CRM软件的高耗性

企业级应用毕竟涉及到方方面面，不能简单的就把个人应用的免费套路直接套到企业级应用上，噱头毕竟只是噱头，噱头的前提还是要有一定的实力背景的，因此，企业级应用应该更注重产品质量及产品特色上，移动CRM的市场还很大，该怎么在这个市场上站住脚跟，则需要各大厂商好好斟酌了!

开发一套企业级行用的费用是远远比个人应用要高的，无论是在硬件投入、人力投入、开发周期等等，都是需要大量金钱的支撑的，在这样一个高耗的环境下，没有哪个厂商敢长期的免费让客户使用CRM软件，短时间的免费或许还能撑得起，但是长期的免费迟早会把厂商拖垮，其他的知名移动CRM厂商也是有免费试用的，哪怕是国外一些资本雄厚的巨头厂商也不敢一直免费。