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     旅游作为一项服务活动,是由许多按顺序消费的产品和服务组成的,包括交通、住宿和自然资源等,通常是在没有经过检验的情况下被购买的，而当这一活动突破国界限制,消费与供给延伸至国际范畴,便是国际旅游业。根据世界旅游组织的统计表明：旅游业已超过了石油、汽车和机电产品等传统出口产业而成为世界各国最大的“出口产业”。

     在企业里要有一个有威望、懂业务、熟悉企业管理的高层领导作为ERP系统项目组的领导核心，这是大家的共识。但仅有这个还不能保证项目中各种政策措施的贯彻落实。在中小企业里，更要强调执行力。唯有执行力高的项目团队才能保质按量的完成工作。如何提高项目团队执行力？除了要有一个德才兼备的领导外，还要具有可行性的计划和及时有效的沟通。中小企业工作的开展往往是随着市场的变化而变化，计划性差。

     所以在实施旅游行业ERP系统的过程中，一定要有一个粗细结合的滚动计划。计划要科学合理、具备可行性。有时实施人员只凭经验或只了解企业部分情况就做出了工作计划，造成计划不能指导实际工作，随意拖延更改计划。这样不但有损实施工作的严肃性，还会使实施工作长期的拖延下去，带来实施成本的节节攀高，执行力大打折扣。另外还要保持项目组及时有效的沟通，这样可以统一思想、统一认识，促使实施工作及时有效的推进。可以说在中小企业里执行力是项目成败的根本。

     中小企业的自身条件和人员素质参差不齐，这就要求实施人员不能按照正常的培训思路来应对中小企业。而应根据中小企业实际情况，内容上侧重基础培训和理念培训，时间上先行培训或穿插培训，使学习ERP、应用ERP的氛围在企业里营造起来。项目组成立后，根据企业的实际情况，要在项目启动大会上结合企业管理特点将上马ERP系统对本企业起的作用和意义深入浅出的进行讲解，使全体人员都能够发自内心的支持ERP系统项目，积极开展实施工作，并澄清人们对ERP系统的错误认识和恐慌心理。在需求调研后，可有针对性的对基层操作人员开展计算机基础知识和ERP基础知识的培训，对中高层进行ERP系统的理念培训，将他们对ERP系统的认识统一到正确的认识上来。

    我们在实践中就遇到一个案例，某企业的部分中层领导认为上ERP的目的就是要减轻他们的工作量，所以他们在实施中对ERP系统的要求总是围绕着如何最大化的减少工作量这一点上，这样就违背了ERP的根本，给实施工作带来了阻碍。经过深入的沟通，最终扭转了他们的观念。类似这样的情况，如在实施之初就对其进行理念上的培训，就会对后续的实施工作扫清障碍。最后在上线试运行之前，再对员工进行应用层面的培训。