OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 在线CRM客户管理系统专题

在线CRM客户管理系统专题

CRM软件如何选择及投入

伟创软件 -> 在线免费CRM客户管理系统专题
RM软件。CRM软件投入成本:1套CRM软件  more...CRM软件选型中易忽视的四关键点一、对Office等常用办公软件的集成 在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业,仍然离不开Excel等办公..

CRM系统如何发挥其作用

伟创软件 -> 在线免费CRM客户管理系统专题
、不定期补全客户资料,做全面世间万物每天都在不断地变化,更何况是主宰着万物的人类。如果客户资料长期不更新,那么它们就失去了存在的意义。客户发生  more... CRM系统给企业带来的几大成效  &..

 

在线CRM客户管理系统:如何培养CRM系统中客户关系的重要性

作者:佚名  来源:网络
导读:在线CRM客户管理系统专题:如何培养CRM系统中客户关系的重要性:sp; 开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来,好的CRM战略能构建品牌的忠诚度,提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足,或者服务贴心得出乎意料,就更可能对业务大加赞赏,或增加使用频率,或增加在线频率。  ,在线CRM客户管理系统专题,免费CRM客户管理系统
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理  进销存  设备管理 

    1、客户开心了,就成了回头客
            强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现,大部分业务来自于关系好的客户,而且大部分用户是正在使用的客户。

    开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来,好的CRM战略能构建品牌的忠诚度,提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足,或者服务贴心得出乎意料,就更可能对业务大加赞赏,或增加使用频率,或增加在线频率。

    2、为客户设置切合实际的期望
            制定CRM战略最重要的一个因素就是,为客户提供切合实际的期望,然后跟进他们的动态。当你有疑虑的时候,少承诺和出色完成比设置不切实际、无法完成的期望要好得多。

    3、连接企业和客户
            CRM系统建立了连接企业和客户的桥梁。在遇见一个新客户的时候反问自己,“我能为他做什么?”销售人员需要针对性地帮客户介绍产品或服务,这样建立的客户关系会在以后的几十年里带来持续性的收益。

    4、存档重要信息
            记录并跟踪重要客户的详细信息,比如姓名、生日、孩子的名字以及其它相关信息,每年至少给客户发送卡片或小礼品一次,让客户对企业始终保持印象。

    管理者通常要管理数百甚至是数千的客户关系,让人惊讶的是,很多老板竟然使用Excel代替CRM管理客户关系。优秀的CRM客户关系管理系统,不仅可以管理客户关系,还可以用来管理潜在客户、联系人、合同、投诉等等和销售相关的信息。

     5、迅速做出回应
            快速反馈客户可以给顾客留下深刻的印象。及时应答客户的咨询、反馈或者意见,并给与个性化的建议,可以在短时间内快速提升客户关系。

    我们生活在一个快时代,每个客户都有很多事需要处理,即使是在几分钟之内简单回复了客户的咨询,都能强烈感受到及时响应客户请求多么重要,这能让客户从内心钦佩企业的办事效率。这些小事看起来微不足道,一旦成功实施,效果却是立竿见影。

    6、让技术人员像销售一样思考
            做产品、技术的人,往往不会像销售人员那样去思考问题。当他们开始表现得像销售人员,事情就发生了改变。不管是招聘、沟通、还是解决工作中的问题,CRM系统都能让一件事跟进到底。总的来说,最重要的还是对一件事或者一个人的持久跟进。

 


扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费CRM客户管理系统专题;在线CRM客户管理系统专题;..sp; 开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来,好的CRM战略能构建品牌的忠诚度,提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足,或者服务贴心得出乎意料,就更可能对业务大加赞赏,或增加使用频率,或增加在线频率。  ..


热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号