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在线客户管理软件：传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
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当前随着技术的变迁,CRM管理软件产品早已发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代：第一代产品为传统的预置型CRM；第二代产品以云计算为特征,采用以salesforce为代表的saas服务模式；第三代产品移动互联、云计算和社交网络为特征。尤其是当前随着移动互联网的快速发展,已经有愈来愈多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24X7的联络和实时的访问数据,而不管他们在任何地方。
移动CRM管理软件,则可以通过易于使用的为他们移动设备所定制的协同型应用软件,来帮助用户获得高效和富有成果。当前,随着智能终端的普及和移动互联网的深化应用,移动CRM管理软件以其便捷性和易用性越来越受到用户的青睐。
三代CRM产品优缺点对比
底层的社交应用
据了解,销售易在技术上的另外一个优势是,在底层就融入了社交网络,从根本上解决了销售业务协同问题,从而颠覆了传统CRM流程和表单的设计与体验,而是真正以“人”（销售人员）为中心的销售业务模式。比如说,如果共同为某个客户服务的销售团队中的任何人在和客户进行沟通后将结果反馈到系统中后,整个团队都能通过社交网络实时获取关于该客户的最新信息。
与salesforce的不谋而合
尤其值得说明的是,作为saas服务的产业先驱和领军企业,近年来salesforce也在向移动互联转型的过程中做了很多努力,salesforce在2013年4月推出平台移动服务,以加快移动应用的开发速度并将前台软件与企业内部数据建立连接,还将企业社交平台chatter放到底层架构中。salesforce这种将云计算、移动互联、企业社交整合起来的产品理念,正好跟销售易CRM早在2011年设计的初衷不谋而合。
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