.目标模糊 期望不明
ERP应该服从于企业的发展战略,但能够做到这一点的企业并不多:有些企业在行业具有一定的知名度,为追贴金效应让客户更加信服,才购买ERP;还有些规模阔佬型企业,投资ERP软件,宣传做秀的成分更大。对这些目的不单纯的企业而言,ERP的投资失误几乎是必然的,动机决定结果,这是ERP失败的第一个原因。 只有那些务实进取型的企业,他们具有一定的管理水平,也具有务实的经营风格,在产品选择上特别关注自己的管理瓶颈,才具备了实施ERP成功的基础条件。
2.管理基础薄弱 人员素质低下
ERP产品是从管理完善的企业中诞生出来的,其中包含许多科学的管理思想和概念,系统中的数据也有非常严密的逻辑关系,对应用人员的素质自然有较高的要求,不仅仅需要认真的工作态度,理解ERP的管理思想也是必需的。人员素质的提高不是一时一事便能达到的,但企业管理基础薄弱、人员素质低下必然也会使得ERP项目走向失败的道路。
3.后期维护不足 成为数据垃圾
有的企业由于没有规范的管理基础,质量管理观念淡薄,对企业信息化的理解和期望不能传达到中下层员工之中,ERP系统的实施主要依赖于软件公司或顾问公司,这些公司的顾问撤出之后,企业内部没有相应的维护力量,系统在失去了足够的维护和运行支持之后,大量的垃圾数据便停留在系统之中,结果是垃圾进、垃圾出。
当ERP系统因为数据混乱,计算的报表都不可靠之后,就像是存在残障的机器,不能在为企业提供正常的功能。而不能发挥全部功能的系统,则出现退化现象,ERP系统在企业的运行目标便不断缩水,ERP系统降级为MRP系统,MRP系统再降级为进销存系统,最后便名存实亡,成为历史。
4.孤掌难鸣的信息流
还有一种ERP失败的现象,系统也成功导入了,每个功能模块都能正常运作,数据流也是顺畅的,但由于企业对ERP系统的理解存在怀疑,决策权力并没有进行调整,下放到生产一线,原来金字塔式的管理模式也没有消除,有许多小的信息管理系统仍然生存在ERP系统的夹缝之中。其实,这也是一种失败的ERP的表象,没有把企业的信息流、物流、资金流整合起来,ERP是不能发挥作用的。
建立ERP系统,企业便需要把决策体系和执行体系建立在ERP系统之上,否则便会出现孤掌难鸣的信息流,对于期望ERP帮助企业实现流程重组,实现三流整合的原来目标的企业来讲,同样只能视之为一种失败。
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