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在线客户管理软件

我的企业是否需要CRM?

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业品牌的认同,此时企业的所有员工形成了共同的价值观, 最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段,推行品牌战略、人才战略,划分重点市场和细分市场,保证并进一步扩大市场占有率。 企业是否上CRM,关键是看此时的企业发展是否可控,企业是否朝着..

CRM+驰骋中国餐饮行业的奥秘

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”作为一种提高企业竞争力的手段,在企业信息化进程中应运而生就不难理解了。餐饮行业CRM已经打破了传统被动式“开门等客”和粗放式营销模式,而CRM与团购的结合,更加拓宽了餐饮企业与新顾客及老顾客之间的交互发展空间。   ..

在线CRM弱化大小企业竞争差距

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自然满意,尤其是针对目前大量的服务型企业。   接触点的服务能力集中体现与服务产品的展现效果。即服务的一致性、差异性和便捷性。   笔者认为,所谓的一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致……; 所谓的差异性是指服务对象..

 

客户管理软件:选型CRM只注重功能不注重实施

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,选型CRM只注重功能不注重实施:,去实现配对管理,要有针对性地“对症下药”,为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度,增强实效性和针对性。 协同性实现无缝集成 选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块,需要与其他软件进行对接
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

关注行业化、细分化
 
不同行业有不同行业的需求和特点,企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理,有些侧重信息挖掘与决策分析,有些注重销售成本控制,这就需要企业更为细分CRM,去实现配对管理,要有针对性地“对症下药”,为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度,增强实效性和针对性。


协同性实现无缝集成
 
选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块,需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异,受实施难度的影响,CRM会与其他软件进行集成时陷入瓶颈。


重视高性价比
 
CRM系统既不是功能越多越好,也不是价格越贵越好,而是更应该看重其性价比。厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。信息化投入必须提高谨慎,要关注短期投资回报率。


总之,企业选型CRM要避免只注重功能而忽略实施。只有多方面权衡,才能够选出最适合企业的、能够让企业增收最大效益的CRM系统。

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