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中小企业CRM系统

公司企业与CRM的关联

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的时间和精力,最终企业还是放弃这些客户。    因此当企业的系统中“库存”了几十万甚至上百万条客户信息的时候,要明确意识到,在庞大的数据库中,并不是所有人都能成为客户,都能够为公司带来利润。相反,很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就是利用CRM将“..

服装行业CRM系统应用对于企业的重要性

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一方面终端缺货的双重尴尬的根本原因就在于供应链的反应速度太慢,产与销的需求信息对接过程中间阻扰重重。CRM系统能够将整个生产销售的流程置于一个统一的信息平台上,及时补充畅销货源并清理滞销货物,为企业的商品供应确立一个良性循环。在当今经济环境中,良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘..

房产行业CRM系统帮企业筛选优质客户

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增加这个客户的价值,然而有些人却认为没有必要,在他们看来,大部分人一辈子可能就买一套房子,客户价值如何做到最大化?持这一观点的人,犯的错误在于没有真正认识房产行业CRM系统的客户价值。      房产行业CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客..

 

企业如何选型CRM客户管理系统

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM系统 ,企业如何选型CRM客户管理系统:不知该如何选择?往往导致的结果是花了大价钱引进CRM系统之后,不但没有实现想要达到的效果,反而让其成为了拖累企业发展的“绊脚石”,最终不得不放弃系统,那么该如何做好选型呢? 首先明确自身需求不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而系统本身也有着不同层面的侧重,有的侧重市场,有的侧重外勤管理,所以
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

当前CRM客户管理系统的市场风生水起,火爆异常同时面临竞争激烈。企业面对着如此众多的软件开发供应商,不知该如何选择?往往导致的结果是花了大价钱引进CRM系统之后,不但没有实现想要达到的效果,反而让其成为了拖累企业发展的“绊脚石”,最终不得不放弃系统,那么该如何做好选型呢?

首先明确自身需求

不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而系统本身也有着不同层面的侧重,有的侧重市场,有的侧重外勤管理,所以在选型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么,这样在选型中才能抓住重点,精准定位。

了解CRM客户管理系统本身特点

选型系统切忌操作繁琐,如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话,那么系统就有“喧宾夺主”之嫌,系统主要的功能是辅助用户对客户进行分析,并制定下一步计划的工具,不是简单的应付上级检查的信息录入的摆设,所以在选型CRM客户管理系统时不要过分追求“大而全”,反而要追求“简而精”,这样可以保持整体的品质。

不要盲目相信品牌

品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在CRM客户管理系统选型上,也恰恰是因为品牌,企业往往花了钱而得不到自己需要的软件。知名的软件公司无论是运营人员还是技术人员薪资待遇都很优厚,那么这种成本都会在软件的价格上有所体现。企业如果是准备花大价钱来购买软件,那么品牌是有保障的,但如果企业预算不高,则选择品牌等同于“自掘坟墓”,绝不可能买到称心如意的软件。所以相信品牌不要盲目。

集成性功能满足企业未来发展

企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款CRM客户管理系统,还应该考虑到其后的业务发展。那么在选型的时候,应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件,这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。

服务很关键

其实这一项是非常重要的一环。企业购买软件首先要考虑的不是价格,不是功能,不是软件本身,而是服务,企业购买软件其实是购买服务,这种服务包括前期的沟通服务和后期的售后服务,很多软件公司会想尽“办法”再后期的软件上用各种各样的“由头”来进行收费,当然,有些收费合情合理,但大部分收费让企业摸不着头脑,但因为CRM客户管理系统已经购买,所以很多家企业只能任由宰割,所以企业在选择时一定要关注服务。


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