 1、多维度检索：在PC及手机端必须按照部门层面、职工层面开展全文搜索，适用高级搜索，如模糊查询、中文分词检索、序号检索等，与此同时反映全新访问，全新共享，全新检索，手机端检索功能。
2.知识共享
知识共享可以是显性知识的共享，也可以是隐形知识的共享。显性知识共享特点在于可以直接从外部信息源获取知识，经过一定的过滤过程后，找到与知识使用者的需求向匹配的知识。知识使用者通过这种方式获取的知识在重新编排以后，可以在一种最为合理的条件下表现出来。隐形知识通常是存在于个人头脑中的经验、方法等，难于通过文件化、编码化的方式表现出来，这些知识对企业来讲是很难被利用的，所以利用知识管理系统将这些隐性知识线性化表现出来是极为必要的。隐性知识共享可以有效提高企业竞争力，提升知识的使用效率。
3.发现知识
发现知识是指利用外部信息源来获取知识，并且对这些信息加以重新分类和组织。知识使用者可以从数据库中或者利用在线存储技术来获取知识。此外，可以利用搜索工具和文件管理系统来对存在于知识库中的知识进行分类，要从不同的信息源中找到相似点。研究发现，发现知识的作用主要表现在可以在知识共享过程中来获取知识和使用知识。
4.知识应用
知识应用就是指对从外部获取的知识和实现了共享的知识的应用，是上述两个步骤进行的最终目的。
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