一、知识管理软件的作用如下：

1、协同化：知识管理软件能够实现内部文档的高效协作和信息共享，提高工作效率；

2、统一化：形成企业单位统一的知识文档管理，通过知识管理软件规范内部的文档管理，提高企业管理效率；

3、应用化：通过知识管理软件构建知识地图进行有效知识文档快速指引通过企业在各类办公、业务场景下形成知识应用成为在企业办公、业务场景中高效协作应用助手；

4、资产化：知识管理软件可以实现企业内部的企业知识库的建立，有效分类建立知识库，目录分明，文件位置清晰；

5、赋能化：集成AI人工智能为知识管理软件赋能，为企业赋能，助理企业战略发展、优化提升企业知识管理能力。

二、知识管理软件能够解决以下问题：

1、沿用传统的管理模式，知识管理也仅是达到文档管理，知识在沉淀后无法得到应用，同时对于基础知识地图、知识推送、学习培训等达不到管理目的，无法形成企业知识网。

2、文档功能无法集中存储，文件资料共享困难，严重影响公司的业务正常运行；资料文档缺乏目录结构，排序产生混乱，查找资料无从下手，协同共享困难。

3、文件分散在不同电脑、服务器或系统中，难以统一备份，不清楚员工对文件有过哪些操作，工作出现问题，无法实际追溯，文档存储不在本地，核心资料易泄露。

知识管理软件对于企业来说，相当是一个辅助工具，你不能完完全全依赖他，但是有一个好的辅助也是十分重要。一款优秀的知识管理软件一定能够帮助企业做到文档管理系统化，实现工作效率大幅提升。