跟踪和共享客户数据让每个人都在同一页面上。这对于在您进行日常运营时保持无缝的多渠道客户体验非常有用。  

协作式客户关系管理还提供与其他应用程序的集成，确保您可以汇总来自不同渠道的信息并在它们之间顺畅移动。通过跨社交媒体、即时消息、电子邮件以及或多或少的其他所有内容共享信息和链接您的活动，您可以提高工作效率和知名度。 

在我们生活和工作的竞争激烈、以关系为中心的经济中，所有这些都变得越来越重要。如您所知，将自己与提供类似产品或服务的竞争对手区分开来的一个关键方法是“获得”客户并满足他们的个性化需求和期望。但随着上述需求和期望变得越来越小，你会很高兴拥有一个集成的协作平台，为你处理大量的社交算术。

协作CRM的组成部分

交互管理 

通过在您的团队中共享客户信息，您可以建立联系他们的最佳实践（何时以及通过哪个渠道），并确保一致、高质量的客户互动。通过在整个组织中同步数据，您可以管理互动的各个方面，确保座席可用并及时了解客户需求，并满足和超出公众的期望。 

渠道管理 

渠道管理就是在各个渠道中最大限度地提高客户满意度，并优化每个渠道中发生的客户体验。机器学习和人工智能、自动化和数据分析可以帮助您了解数据的含义，您将能够为不同的团队成员安排职责，并在任何给定渠道中合理安排团队的活动。