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伟创CRM客户管理系统如何进行售后管理？专题：crm客户管理系统功能，CRM客户管理系统免费试用，定制开发1、定期回访提醒维护老客户，需要主动回访老客户，了解客户是否有新的需求，伟创CRM客户管理系统的定期回访提醒，避免销售人员因为事物繁忙而忘记回访客户，通过系统可以设置回访时间，并通过CRM客户管理系统内部/邮件/短信的形式提醒到相应的营销人员，避免失信于客户，提升老客户的关系。当然产品的质量和服务的态度是决定老客户再次购买的基础，CRM客户管理系统可以通过客户的购买数据，进行客户分类，进行针对性的售后服务，促进客户关系的维护，充分挖掘客户的最大价值，促进企业可持续性的发展。2、老客户购买记录数据分析通过CRM客户管理系统的数据分析，可以将老客户曾经购买过产品/服务的购买情况记录到CRM客户管理系统后，进行数据分析  CRM客户管理系统还有哪些是企业不了解的功能专题：crm客户管理系统功能CRM客户管理系统对公司而言，早已变成了必不可少的一部分，它为公司产生了巨大的经济效益，进而大幅的减少了公司的管理成本，并提升了业务员的工作效率，改进了公司与顾客之间的关系。很多公司早已对CRM客户管理系统的作用都有一定的了解和掌握，可是CRM系统还有其他的一些功能是需要企业去了解的。1.自动分配CRM客户管理系统会全自动分派工作目标，将最好的工作中在适合的那时候分派给适合的人去做，有益于领导干部将活力放到特定企业战略、提高企业盈利的关键环节上，也可以使职工将自身的活力集中化在重要业务流程上，那样即能减少工作中成本费，又能提高企业经济效益。然而有了CRM客户管理系统的协助，公司不但能够提高工作效能，資源使用率， CRM客户管理系统的主要功能专题：crm客户管理系统功能很多的现代企业都会打算通过使用CRM客户管理系统来协助自己企业的员工进行客户的管理维护，那么CRM客户管理系统是通过哪些功能来实现这些管理的呢？时间管理提醒CRM客户管理系统的时间管理提醒的关键功能有：日历表；约会提醒、活动策划方案，假如客户有反感时，CRM客户管理系统会有相匹配的提醒机制；终止访问，如约会访问、会议、电話、电子邮箱、发传真；备忘录；另外还能将事务安排告知有关的人员。而每日任务表，預告和提醒，文本文档，电子邮箱，发传真等作用也相当于是提示作用联系人管理CRM客户管理系统联系人管理的关键功能包含，联系人基本信息的储存和查找；追踪同顾客的联系，如時间、种类、简易的叙述、每日任务等，并可以把有关的文 企业常用CRM客户管理系统功能介绍专题：crm客户管理系统功能从概念的角度来讲：CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。 通过CRM可以缩减销售周期与销售成本；增加企业收入；寻找扩展业务的新渠道、提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。在传统企业引入电子商务后，企业把关注的重点由企业内部效率转向外部客户当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能，在进行CRM软件的选择时，您可根据自己企业的实际情况，挑选最适合您 CRM客户管理系统有哪些功能专题：crm客户管理系统功能1、客户管理系统。 主要的模块可以有哪些： 客户基本信息：与这个项目的该客户相关的基本信息和活动沟通流程； 联系人的选择：本项目订单的输入信息和单位跟踪；建议书和销售合同的生成。 2、联系人管理。 主要的模块可以有哪些： 联系人的基本信息的概括信息、存储和检索； 跟踪同客户的相关联系信息，如时间、类型、简单的描述、任务、亲朋好友等，并可以把相关的文件作为附件：客户的内部机构的设置概况。 3、时间管理。 主要功能有： 日历；设计约会计划、活动计划，有冲突时间的计划评审，系统会自动给出提示；进行事件安排，如T0-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真 CRM需要调研的内容有哪些？专题：crm客户管理系统功能兵马未动，粮草先行。CRM项目启动前的准备工作也十分重要。在与企业管理层达成了初步的方向一致后，接下来最重要的准备工作就是对现状进行细致的调查与分析。 整个CRM需要调研的企业情况大致分为几类： 调研内容 企业目前与顾客之间的接触点。典型的接触点包括销售门店、呼叫中心热线、企业官网、企业官方微信和微博等。需要了解的内容则包括： 顾客在这些接触点上的体验流程，例如咨询流程、购买路程、投诉流程、退换货流程、服务流程等等 这些接触点上目前收集到的原始数据情况，比如客户姓名、手机、电邮、地址；详细的销售记录；投诉记录；线上的行为记录等 CRM服务管理功能举例专题：crm客户管理系统功能1客户服务工作自动化 客户服务从架构上分为两部分，一部分为员工使用的服务平台，一部分是客户的自我服务平台。 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。 客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。 CRM 客户关系管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派权限，系统管理员可以定义合作伙伴可以访问哪些模块，并分配每个模块的详细操作权限。 合作伙伴入口也可以与CRM 客户关系管理系统分开，这种做法通常是使用电子商 CRM客户管理主要包含哪些功能？专题：crm客户管理系统功能CRM客户管理是一个企业必备的软件需求，客户管理主要包含哪些功能？客户管理功能1客户管理功能实现• 企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。• 任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息。• 能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360度的透视。• 能够对各种销售活动进行追踪。• 系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。• 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。• 能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区 CRM如何在企业中发挥最大功能专题：crm客户管理系统功能CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程 都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。国内大多数CRM项目恰恰忽略了CRM最核心的东西：客户细分和客户价值。企业在CRM上要投入资金、时间、人力、资源和机会成本，所以在开展CRM时要慎重、务实。不盲目追求新的概念与盲目随从商业炒作。企业实施CRM的根本 目的在于提高企业的管理水平，提高客户忠诚度，从而提高企业从客户那里获得的利润，因此要根据自身的时机情况，要作实事求是的选择，新的概念固然令人向 往，但是选择时不能盲目。新概念往往不成熟、不稳定，甚至可能是 |
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