 | 制造行业哪些关键流程可以创造知识 | KM知识管理系统实施 |
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现代知识管理，越来越重视知识与具体业务的结合，知识管理从面向职能这样笼统的层面，开始往面向业务流程这样具体的层面转变，从而完成以企业产品为导向到以客户需求为导向的管理变革。为实现传统制造到未来基于知识型制造业的转变，与业务流程的紧密结合必不可少。结合一个具体制造业案例就以制造业中关键的流程来展开讨论。采购流程 采购是制造企业的输入，处于价值链的开端，是一个制造企业提高整体水平的第一步。大型制造业都涉及品种繁多的原材料采购和管理。我们将从一个具体的制造业采购流程中，来看看有哪些知识会产生并被运用。 首先，采购的需求来自生产需求，所以做计划采购的时候，主生产计划分析报告就是需要的文档之一  |
| 如何让员工积极参与到知识库建设中 | KM知识管理系统实施 |
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| 知识库内容中，79%以上为知识管理项目组人员提交，12%以上为知识库建立后一个月内有个部门的员工提交（在这一个月内实施了许多强制的措施），而日常工作中提交的内容只占不到10%。通过这些数据可以发现，大部分员工基本上没有参与知识库的建设； 这个问题是如何让员工参与知识库的建设！这也是知识管理实施中老生常谈的问题，凯达置地在开始的一个月中采用了“强制的措施”，取得了一定的效果。依我们的经验，这种强制基础上的结果是提交的内容质量无法保证，就是知识库中存入了许多不属于知识范畴的内容，这也是造成知识库质量下降的一个重要原因。而由知识管理项目组提交的内容，则由于项目组人员 |
| 如何规划和实施知识管理系统 | KM知识管理系统实施 |
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| 知识管理建设应该避免的误区
误区一：以为知识管理和财务管理、设备管理等一样，是一个专门化的职能，只需要几个专门的人员进行管理。在这种思想指导下，企业就会选择所谓“专门的”知识管理系统，由专门的少数人来完成知识管理的工作。实际上，知识管理遍及企业业务的全过程，涉及全员的每一个人，需要全员参与。知识管理系统必须以集成应用平台为基础，孤岛式的知识管理系统是不可能完成知识管理任务的。因此，也可以说，知识管理系统的应用是典型的一把手工程。
误区二：以为知识管理就是OA（NOTES）、文档管理系统、即时交流工具。传统上有基于Domino/Notes的，现在多是基于工作流的，可以在完 |
| 企业知识管理系统在实施过程中将会遇到的三大认知误区 | KM知识管理系统实施 |
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| 认知误区一：引入购买了知识管理系统就拥有了知识管理体系 我国大部分企业由于对于知识管理系统等的这些管理系统的了解还不完善，都只是将其当成了一个帮助企业进行管理的一个工具，虽然这从一些狭义的理解来说有一定道理，甚至大多数的中小企业认为，这种管理系统只要将其购买引入，将相当于有了一个成熟的管理体系。殊不知，知识管理系统其实是一种更深层次上的一种关于组织管理理念的一种变革，更多的是在于管理体系，而非是系统本身。对于企业知识管理系统本身来讲，即使是在功能在强大，价格再昂贵的系统，如果企业领导者不能对于该体系有正确而且足够多的了解， |
| 企业实施知识管理系统的步骤是什么？ | KM知识管理系统实施 |
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| 实施方法： 从应用起步：知识管理系统为了解决目前企业存在的显性文档、数据难以规范化管理问题，改善知识共享、利用不方便，工作效率与质量偏低的现状，企业需要将基本的显性知识的管理引深到知识管理。 宏观规划：知识管理系统的第一步就是企业所有的文档资料管理需求，但是显性的知识管理只是企业知识管理体系建设过程中很小的一个部分，真正的知识管理还需要建立宏观的规划。 深度知识挖掘：知识不仅是文档 数据，而且知识的主要类型和类型也被广泛定义。项目中的数据是CRM系统中的数据是哪些？因此，OA系统中的数据信息门户也在知识管理系 |
| 律师事务所知识管理系统实施要求 | KM知识管理系统实施 |
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| 随着我国律所市场的不断发展，律所咨询行业市场的竞争也日渐激烈。为了能够提高事务所的市场竞争力，很多律所引入知识管理系统，不断累积企业专业知识，开展知识管理与业务流程、步骤的紧密联系，逐渐改进职工工作中习惯性，创建效能型公司企业文化，做到专业知识自主创新。律师事务所知识管理系统的实施要求如下：(1)构建法律法规库，保持数据库同步与离线下载查找律所的知识管理系统需要能够全方位、详细、立即、合理、随时随地应用、调取需要的法律条款和数据。知识管理系统的法律法规库需要能够按时升级，并有专业的承担工作人员根据知识管理系统内统计数据维护保养作用，在系统软件中提升新公布的相关法律法规。各种事务所每一位职工电脑上中 |
| 知识库检索实施方案示例 | KM知识管理系统实施 |
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| 知识管理中心通过对公司现有知识资料的梳理，已经建立了庞大的数据系统，现在最大的问题是数据的检索成为知识库发挥最大效率的短板，根据知管中心要求、内部员工使用反馈，特制定以下解决方案，以供参考：==实现全文检索；现有系统仅支持单个词语的模糊检索及多个词语的简单检索，而全文检索可以实现全方位的检索，具体功能参照百度、谷歌等搜索引擎，可以实现任意词组的组合查询；开发难点：中文分词及语境分析是全文检索的难点，也是各个搜索引擎核心技术，目前我们也已经开发自己的分词技术并取得了不错的效果；==建立在线文库；在实现全文检索的基础上可以直接在线预览，形成在线文库，具体功能参照百度文库；开发难点：通过程序自动将各类文 |
| 知识管理系统实施方案示例 | KM知识管理系统实施 |
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| 知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统就如同家一样，提供源源不断的关爱、动力和帮助，经营管理的疑难问题都可以在知识管理系统中找到依据和解答，而员工对于相关知识的反馈和分享又能帮助企业改进服务，提高自身专业水准，进而提升公司的品牌影响力。 为了实现上述知识管理的目标，结合××公司培训的实际情况，经过大量的调研分析，系统的主要功能模块需求如下： ==知识管理系统实施之专家中心 网罗一批知识渊博、实践经验丰富的讲师担任知识管理系统的咨询专家，实时帮助学员解答疑难问题，并通过平台整理学员工作中遇到的困难，收集日后培训的素材，更好 |
| 知识管理系统实施原则 | KM知识管理系统实施 |
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| 众所周知，任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代， 现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。那么，企业知识管理应遵循哪些原则呢？==知识管理系统实施原则-战略为引。战略帮助企业解决“做正确的事”的问题，它为企业知识管理的导入指明了总体方向。不同的企业战略对知识的关注点、对知识管理提升的要求都不会一样。==知识管理系统实施原则-流程为纲。流程帮助企业解决“正确地做事”的问题，它既是企业知识具体的依附主体，也是被知识能动改善的客观对象。==知识管理系统实施原则-知识为体。很多企业做了管理规范化的工作，更有些企业做了流程管理和 |
| 知识管理系统实施问题 | KM知识管理系统实施 |
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| ==是否明确谁应该共享何种类型的知识内容？ 做知识管理系统实施时，我们都鼓励、倡导知识共享，但如果不能明确共享的责任人、共享的内容，则这样的鼓励和倡导无法执行，即便产生出知识内容也无法重用复用。 ==是否有知识内容就会有人用、就有价值？ ==时代的知识管理假设是“信息和知识的短缺”，所以分门别类的保存内容后“自然”会有价值。但在信息和知识爆炸的情况下，形式已经变化了：即便有内容，也不一定有人用，也不一定有价值 ==是否知道知识管理需要什么样的系统和工具？ 现状是，大部分知识管理系统实施都是在没厘清需求的时候就购买的，需求不清楚的情况下，所有的系统都不可能满足你的需求。 ==知 |
| 知识管理系统如何成功实施 | KM知识管理系统实施 |
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| 企业是知识资源开发和利用的场所，是知识生产和学习的地方。知识管理是时代发展的要求，是企业生存的需要，是企业向学习型组织转化的需要。 企业内部知识管理是指通过知识共享，运用集体智慧提高企业应变能力和创新能力的一种管理活动。积累知识资产避免流失，通过知识管理体系的建立，将信息转换为知识，完成对企业中大量的有价值的技术、成果、经验和管理方法等知识进行分类存储和管理，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，强化其核心竞争力。成功的知识管理实施的关键是什么？ 与任何大型信息系统实施一样，高层的支持对于知识管理系统实施的成败是十分关键的。由于大部分企业或者组织中都没有专门的部门负责 |
