知识库内容中，79%以上为知识管理项目组人员提交，12%以上为知识库建立后一个月内有个部门的员工提交（在这一个月内实施了许多强制的措施），而日常工作中提交的内容只占不到10%。通过这些数据可以发现，大部分员工基本上没有参与知识库的建设； 

    

    这个问题是如何让员工参与知识库的建设！这也是知识管理实施中老生常谈的问题，凯达置地在开始的一个月中采用了“强制的措施”，取得了一定的效果。依我们的经验，这种强制基础上的结果是提交的内容质量无法保证，就是知识库中存入了许多不属于知识范畴的内容，这也是造成知识库质量下降的一个重要原因。而由知识管理项目组提交的内容，则由于项目组人员不可能熟悉公司每个业务环节，所以其质量也很难保证。 

    

    所以，知识库的内容必须是有产生知识的部门、个人提供，因为只有他们才知道每个流程和岗位会产生和应该产生的知识种类、内容。 

    

    为了促进员工参与知识库的建设和知识管理的实施，可以从以下两个角度去做： 

    

    1、 知识管理和知识库能够给员工带来什么，能够给员工的部门带来什么。一个员工考虑最多的可能是如何更快速、高效的完成自己的工作，一个部门经理考虑的是自己部门如何完成部门的任务和绩效，在做知识管理的初期，必须让这些部门和员工知道知识管理将会如何帮助他们的工作，他们需要付出哪些努力和劳动，能够带来什么样预期的收益，当收益大于付出的时候，员工就有了参与的动力和热情； 

    

    2、 明确每个流程节点和岗位的知识产出和需求。这就需要对核心业务流程和核心岗位进行有效分析。知道每个人的工作中应该产生什么知识，在制度和流程设计上规定这些知识的产出，让知识产出成为他们工作的一部分，否则就没有真正完成工作。 

    

    通过以上两个方法，让员工知道他们参与知识管理的价值和收益，解决他们认识上的问题；将知识的贡献细化到日常工作中，让他们不知不觉地完成知识管理的工作，只有这样才能真正的让员工参与知识管理，而不仅仅是知识管理部门几个人无法完成的任务。