 | ERP系统的整体观察 | ERP管理系统维护知识 |
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我们想对这些公司后台的财务、HR 、库存管理应用套件做一番彻底了解。他们信赖的厂商有哪些?他们ERP系统的预算是花到哪些地方(维护、升级还是授权)?他们的厂商又提供多少创新功能?他们最困难的挑战是什么?以及，他们是不是有在找寻其他的ERP系统模式，像是SaaS或开放源码应用? 这些问题我们调查的企业不但都回答了，而且还不仅仅如此：ERP系统早已变成21世纪企业内的古老系统这种说法引起他们强烈争议。80%表示不同意或十分不同意。“我公司认为ERP系统系统是旧式系统，未来将不再投资。”一位受访者表示。 “过去有人认为ERP系统系统已经跟不上时代，缺乏灵活性与弹性，也无法和别系统互通。这已经是过去式了。  |
| ERP系统的创新在哪里? | ERP管理系统维护知识 |
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创新在哪里? 大型ERP系统业者虽然有开发企业软件的多年经验，却不一定能提供中小企业需要的创新功能。“大型业者虽然不乏创新，但却不足以满足客户需要的垂直且细致的产业方案。”Wang指的是那些为特定产业所开发的应用。不过，虽然38%的IT经理认为ERP系统业者的创新性有待加强，但也有近半表示满意。12%则没那么确定。 Doherty表示，所谓ERP系统创新的意思，不同的CIO认知可能大不相同。“我对他们产品的创新感到满意，但他们并未为我公司带来创新。”她指的厂商是Oracle。 例如“绿建筑”是不动产业的未来趋势。Doherty认为ERP系统创新就可以往这方面发展。该公司的承租客户纷纷要求这类建 |
| ERP系统该投入别人的怀抱吗? | ERP管理系统维护知识 |
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该投入别人的怀抱吗? 除了付不完的钱，CIO 在ERP系统上还遭遇许多重大挑战。(这题我们没有提供“导入昂贵”的选项，但我们相信这绝对高居许多CIO排行第一名。) 最让IT主管感困扰的分别是复杂的系统整合工作(39%)、未针对特定商业策略进行客制化(38%)、高整体拥有成本(36%)、有用信息存取或捞取困难(32%)以及系统难用或不直觉(31%)。 对Haney或Doherty来说，这些项目上榜都不是新闻，他们说，这就是导入ERP系统的代价。令身为PeopleSoft-JD Edwards大费城区使用者团体的主席的Dohery惊讶的是，这些问题一直持续且困扰着那么多CIO。“软件公司却不愿解决，实在令人沮丧不已。”她说。 但IT主管会不会因为这些 |
| 企业为什么要上ERP系统 | ERP管理系统维护知识 |
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问一下实施ERP系统的企业老总几个问题，应当可以找到答案：1.你们企业为什么要上ERP系统？2.上ERP系统的目的和量化目标是什么？3.这些目的和目标实现了没有？如果实现了目标，就是成功。这是一个最最基本的答案，是不是过于简单了，不要小看简单，不少企业还答不出呢。你会听到各种答案：“我们是一个快速成长的企业，不搞信息化不行。”道理没错，但搞了信息化要怎么个“行”法，没有说透，工作不够细致，没说清“预期”是什么。“我们的对手都上了ERP系统，我们也得上。”总体上没说错，但是有没有“攀比”和“赶时髦”之嫌？不管怎样，还不是预期目标。“我们是行业龙头，要在信息化建设上带头。”“上级要求在三年内，50％大中型企业实现信 |
| ERP系统成功的标准 | ERP管理系统维护知识 |
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用户与软件商的共识—项目定义北京某药业在实施ERP系统之前，经过分析，同软件商共同商定了实施ERP系统后预期达到的各项指标，如：产品准时交货率、降低库存资金占用率、提高资金周转率、提高流动资金周转率、降低采购成本、降低生产成本、降低管理成本、提高利润率、提高存货周转率等。项目验收时，就拿这些指标作为评判项目实施是否成功的依据。武汉某光纤光缆公司在实施ERP系统前，绘制了70多页的业务流程图，并以此作为软件选型的依据。项目验收，也以双方商定的流程来检验。这些典型案例，说明如果用户同软件商要愉快合作，必须有共识的量化预期目标。在ERP系统项目管理中称之为“项目定义”。项目定义通常要包括以下内容：项目的目标、范 |
| ERP系统评判成功的标准 | ERP管理系统维护知识 |
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评判成功的共性标准各个企业的目的目标不同，成功的标准也可能不同。但是，其中还是有一些共性的评价参数，参考平衡记分法的精神，归纳为四类。（1）项目进程一种结果可以是通过不同的过程得来的。如果过程合理，结果不但是“必然的”，而且是可以“持久的”。反之，这种结果可能是短命的，昙花一现；验收通过了，新系统束之高阁，一切照旧。因此，作为项目评价，一定要既看结果，又看过程。具体可以考虑以下方面：体现一把手工程，整个项目是在一把手亲自关注和指导下实施的。项目前期工作有正确的企业管理诊断，有需求分析和投资效益分析（或可行性分析报告），经过管理高层认真讨论研究一致通过。有可行和可评测的量化目标。项目实施遵守项目 |
| ERP系统评价方法的不足 | ERP管理系统维护知识 |
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ABCD评价法的不足有人用是否达到国外的MRPIIABCD级评价标准来衡量“成功”。国外ABCD评级，是美国生产与库存管理协会（APICS）一些专家提出的建议，不是APICS的协会标准，更不是工业标准。ABCD评价是企业为了检查实施的结果的自我考核，是企业行为，不是政府行为。ABCD的评价内容仅仅局限在MRPII实施的效果，不全是必要的关键业绩指标。据国外专家介绍，评为**ERP系统II企业，不象通过ISO9000认证那样，不等于拿到进入国际市场的通行证。国外许多实施MRPII卓有成效的企业，并不热衷于ABCD评比；因此，统计数字显示的A和B级企业所占百分比是偏小和不全面的。但是，ABCD评价方法依然有许多可以借鉴的地方，如：1．ABCD核查表已经具有“平衡记分卡 |
| ERP系统如何进行外部评估 | ERP管理系统维护知识 |
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在挑选ERP系统生产商或是咨询管理公司的咨询顾问精英团队的情况下，有五类人是必须公司关键评定的，便是咨询管理公司的管理精英团队、新项目管理咨询顾问、实施顾问、软件开发者及其服务支持工作人员，文中将关键讨论怎样评定前边的三类人。在咨询管理公司的管理精英团队里边，应当有些人按时参加企业ERP系统的领导组大会，参加者能够是咨询管理公司的合作伙伴或是领域权威专家。她们的岗位职责是以对等的真实身份，与公司的管理层一起进行工作中，协助正确引导新项目顺着恰当的执行路面前行。无论是来源于咨询管理公司的协作人還是领域权威专家，一定要可以迅速获得企业管理人员的信赖，要可以在新项目管理工作组的相互配合下，为管理层出示确 |
| ERP系统需要什么样的外部顾问 | ERP管理系统维护知识 |
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1）具有控制好ERP系统的关键技术。（要具备哪些关键技术，在《掌控你的ERP命运》一书的第19章有详细介绍）2）具有企业变革管理策略方面的知识与经验。要求他们举例说明在做其它ERP系统时运用了哪些变革管理技术。3）具有知识转移策略方面的经验。向他们了解一下，除了项目前期正规的项目小组培训以外，在ERP系统实施过程中，他们还有哪些必要的手段，可以确保软件知识真正地转移给企业项目小组成员。4）能够有效地辅导并指引企业的项目经理以及领导小组做好实施工作；5）能够与企业各级员工有效地一起工作，包括高层领导、项目小组、各业务部门经理以及最终用户。6）能够帮助高层领导对ERP系统设置合理的期望。7）有良好的人际关系与沟通能力。 |
