在企业竞争逐渐转移到对优秀人力资源的竞争的形势下，中国零售连锁企业目前已经开始重视人力资源的作用，但其人力资源管理仍存在很多普遍性的问题，与国外相比存在很大差距，同时也在一定程度上制约了中国零售连锁企业发展，中国零售企业直面人力之困。

      随着信息科技的不断成熟进步，信息化管理已成为企业管理的重要工具，许多成功的零售企业都具有自己集物流管理、财务管理、采购管理乃至人力资源管理系统于一体的完善的企业信息管理系统平台。基于企业内部信息化整体管理的各类 ERP、CRM、HR 等管理系统已经成为提升零售企业竞争力的一个先决条件。越来越多的国内零售企业加入了知名软件公司信息化管理系统构建和应用项目的客户名单。

      很多企业的人力资源部门由于某些原因不愿实施零售行业HR系统或者更换新的HR系统，因此会有些抵触心理甚至阻挠HR系统的实施。但一般企业HR系统的实施都是老总决定的，无论人力资源部门是否愿意都要实施。所以作为HR系统的主要使用部门，人力资源部应调整好心态，准备好接受新事物，全力配合HR系统的实施。我接触过的一个企业就曾有人千方百计阻挠HR系统的实施，在实施人员交他看报表的时候他提出要修改报表中的值，实施人员告诉他要在业务模块修改在报表中不能修改，他说：“这样不行，看到哪里错了就要在那里修改，你们修改程序吧，否则，我们没法使用。”

      哪里错了在哪里改是对的，实施人员告诉他报表只是对业务数据的呈现，如果发现不对说明业务做错了，要去业务模块改。他却不能理解。零售行业HR系统虽然能在很大程度上提高人力资源部门的工作效率，同时他也对人力资源部门的人员提出一些苛刻的要求。其实只要改变心态，放弃以前的工作方式，适应新的工作模式，就会发现HR系统给我们带来了很大的方便，节约了很多是时间。

      不少企业认为实施HR系统就是把以前手工业务的工作方式原封不动的搬的电脑上，甚至有的企业手工业务和电脑中的业务并存。一个现实的例子：总部向分公司派人员，总部先在电脑上做人员调配然后开出介绍信，分公司收到介绍信再到电脑上接受人员调配这样是很不正确的，不但失去了实施HR系统的意义，而且增加了工作人员的工作量。所以企业实施HR系统不但要求人员改变，还要改变相应的业务流程，以最大化的发挥HR的作用。

      很多企业的人力资源部门由于某些原因不愿实施HR系统或者更换新的HR系统，因此会有些抵触心理甚至阻挠HR系统的实施。但一般企业HR系统的实施都是老总决定的，无论人力资源部门是否愿意都要实施。所以作为HR系统的主要使用部门，人力资源部应调整好心态，准备好接受新事物，全力配合HR系统的实施。我接触过的一个企业就曾有人千方百计阻挠HR系统的实施，在实施人员交他看报表的时候他提出要修改报表中的值，实施人员告诉他要在业务模块修改在报表中不能修改，他说：“这样不行，看到哪里错了就要在那里修改，你们修改程序吧，否则，我们没法使用。”

      哪里错了在哪里改是对的，实施人员告诉他报表只是对业务数据的呈现，如果发现不对说明业务做错了，要去业务模块改。他却不能理解。HR系统虽然能在很大程度上提高人力资源部门的工作效率，同时他也对人力资源部门的人员提出一些苛刻的要求。其实只要改变心态，放弃以前的工作方式，适应新的工作模式，就会发现HR系统给我们带来了很大的方便，节约了很多是时间。

      零售行业的发展离不开人的管理、决策，离不开财务、采销、人事、导购等工作人员的参与。零售行业的效益源自于员工的态度和才能。因此人的因素对于零售行业的扩展业务、提高效益等是最为重要的。