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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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房地产行业CRM系统应用现状分析

作者:佚名  来源:网络
         从CRM进入中国以来,CRM市场被培养出一种错觉,CRM都是复杂的、庞大的。究其原因,国内外许多介绍CRM的报道和资料都是掺杂了复杂的商业利益关系,但这种状况已经被我们的CRM厂商所打破,目前市场也有万元左右的CRM系统,但中小企业仍然没有为这样的系统买单,为什么呢? 
  
       我们从以下几个方面的中小企业的管理状况分析:
  一、中小企业的销售人员
  日常的工作从销售人员的定位来说,中小企业的销售人员往往是多能的,中小企业的销售人员可能是售前工程师、又是销售经理,可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。

  二、中小企业的组织机构
  中小企业本身在组织机构方面要轻型简洁很多,管理角色也只不过是销售人员,销售主管,和老板。有的中型企业设置服务人员、市场人员。很多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是臃肿的和失去效率的。

  三、中小企业管理者的担心
  中小企业管理者担心的关键的是销售人员的流动带来客户的大量流失,其次,由于销售过程中,出现“丢单”的情况。
  再者,担心销售人员疏忽产生呆帐,坏帐。

  其实中国的中小企业主并不指望CRM能够提高销售人员的效率,因为组织机构简单,沟通随时随地进行,效率问题不是中小企业主担心的关键问题。

  四、中小企业需要对稀缺的客户资源的深度挖掘
  大部分中小企业是以客户为中心经营管理的,但客户是有限的,不同的客户有不同的价值,怎样分辨出价值,怎样对有限的客户深度纵向的满足客户的需求,是中小企业老板所关心的。

       目前,CRM在房地产业的突破为整个产业的发展提供了一个非常好的契机。CRM厂商应从长远的战略眼光来制订切实可行的发展策略,分析总结、提炼出充分满足房地产企业客户需求的最优业务流程,踏踏实实做好每一个项目,确保每一个CRM的应用都能会客户企业带来真正的商业价值,让CRM在房地产企业获得普遍成功。

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