OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 民航业的CRM系统简单的应用介绍

企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

推荐专题OA系统知识概述   浅析医疗行业OA系统方案   OA系统数据分析应用   企业OA系统数据管理   行业OA系统信息化重要性   OA协同办公系统发展趋势   OA协同办公系统发展前景   实施移动OA系统意义   OA协同办公系统重要性   酒店行业OA协同办公系统特征   
 

民航业的CRM系统简单的应用介绍

作者:佚名  来源:网络
      CRM系统是客户关系管理(CustomerRelationManagement)的简称,是IT业、营销业内的一个较新的概念,其定义是:通过培养公司的每一个员工、经销商和客户对该公司更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。
  
      CRM系统主要包括:客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀四大部分,集分销商市场营销、最终顾客市场、营销市场调查手段和职员市场营销为一体。CRM系统给企业带来的好处是:提高销售额、增加利润率、提高客户满意程度、降低企业营销成本,更好的完成“顾客让渡价值”目标。

      民航业是中国打破垄断和修改歧视价格政策最晚的行业之一,竞争的激烈程度近年逐步升温,加入WTO更为这一行业的竞争带来新的局面。其实,民航业的客户最为符合托累多的2/8原则,百分之20%的旅客为民航业作出了80%的贡献,其实观察我们身边的人就知道,坐飞机跑来跑去的就那么些人。

      在民航业导入CRM系统,有太多的题目可以挖掘,建立客户数据库,利用数据挖掘技术,为航空公司找出那20%的旅客,并提供个性化服务,便会带来最好的竞争优势。而我们从乘坐飞机的时间严格程度就可以知道,需要许多的附加服务与之配合,比如酒店预订、交通工具的预订、坐席的预定等等。

      个性化服务和配套服务的存在是启动CRM系统的最好条件,利用CRM系统尊贵的旅客才真正感受到上帝的待遇,而不仅仅是被周密检查的对象。民航业的的CRM系统,不仅仅是一般的客户管理,提供配套服务同时还将拓宽民航的服务范畴,带来更多的盈利机会。

      通过CRM系统,你可以随时了解自己的客户构成变化、需求变化,并由此制订企业的发展方向——企业在未来更应该在哪方面发展。当你实现了顾客需要什么服务就提供什么服务时,才真正实现了“市场营销”,你的企业才有真正的发展潜力。顾客对公司的认可、参与、忠诚度的建立和维持,将充分推动公司的发展。

      企业在电子商务环境下的竞争优势,很大程度上将取决于对其客户的了解程度以及对客户需求的反应能力,企业应通过管理与客户间的互动,改变管理方式和业务流程,减少销售环节,降低销售成本,争取客户,提高顾客让渡价值,实现最终效益的提高。
..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号