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电商行业CRM系统如何正确应用 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
几个技巧帮助你正确使用CRM系统 在说服销售采用CRM作为其日常工作的工作过程中，企业的CIO被不断挑战着。很多情况下，销售人员其实已经非常清楚CRM系统的优点，以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是，这意味着他们在接受好处的同时，也不得不改变自己的习惯，接受新工具和新应用时带来的不适：陌生的系统，不熟悉的流程。本质上，这是由人性决定的，人们习惯坚持老套路，习惯保持舒适的状态，而尽量避免 more...
电子商务行业CRM系统功能如何实现 对于传统行业来说，实施CRM不只是获得一个客户关系管理系统。CRM是一种以客户关系管理为视角的运营战略，特别适于客户导向型的公司。CRM能够完善公司自己的客户交流能力，能够藉此使客户原意更多的花钱购买公司的商品或服务。 从本质上说，CRM更多的是一套战略规范和公司流程制度，也包括一部分软件工具。CRM最有价值的部分是您的公司员工头脑中的理念，这种理念才是CRM more...
新媒体时代电商行业CRM系统的功能 一般电商企业建立CRM系统是为了增强已经消费过的消费者——会员客户，做客户忠诚度管理。通过传统SMS/DM/CALL CENTER以及现场活动方式来做一些简单的客户关怀和新产品活动的推荐，亦或者是做一些新产品的调研来研究客户的真实需求和对产品的关注度。这些操作可以说是信息化运作，但是，是远远不够的。 要构建社区化新兴媒体与传统的CRM管理系统整合在一起，需要通过技术实现数据实时 more...
企业CRM系统选型指导—扩展性强 行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现，当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹，但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM系统行业与当年“百团大战”何其相似，可是企业级软件系统不是快消品，它投入大、使用时间长，对进入的厂商要求高，厂商要有能力为企业提供稳定、持续的服务。CRM系统扩展性在一定程度上反映了厂商实力，是企业CRM系统选型的标准之一。 CRM系统的扩展性主要体现在以下两点：&nbs more...
企业CRM系统如何加强客户关系 企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢？ 一、借助CRM提高客户满意度 在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好 more...
CRM系统优化对销售人员的考评体系 要对销售人员进行准确考评，除了最终的销售业绩之外，销售人员的工作态度、学习能力等，也都应该列入考评体系之中。而要对销售人员的工作态度、学习能力进行考评，就必须要能够对销售人员的工作过程进行有效管理。因此，CRM系统的引入，就势在必行。 通过引入CRM系统来管理销售工作，可以对整个销售过程进行全程管理，可以确保整个销售过程的可追溯，可监控。同时 more...
CRM系统选购几大经验分析 国内CRM厂商大大小小也有几百家，甚至上千家，如果从众多CRM厂商中选择适合本公司的CRM系统呢? 笔者总结了几条中小企业如何选择CRM的经验，供大家参考。第一：试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统，最好让公司员工一起试用CRM系统，只有充分试用才能真正了解CRM系统，才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，这样将严重影 more...
CRM系统成本降低的五点有效策略 在本篇文章中，小编为大家介绍几项真正能够降低CRM系统成本的战略战术。策略一：分清轻重缓急 考虑到大多数公司的现实情况，做到这一点看似不可能。但是，即使多数人在CRM项目初期不愿意这样做，现实终归还是现实：在项目进行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，为什么不制定 more...
浅析CRM系统自身发展的问题 新形势下用户对于CRM的需求 从简单的订单业务功能的自动化查询，到今天的业务流程重组、商务网络重建，CRM系统自身在产生着进化。 所以，企业用户需要一套必须有能够直观、科学、准确、实时地反映公司产、购、销、存、财务及人力资源等各项业务管理信息全貌的一体化的解决方案，并能及时监控和把握相关各部门的经营运作，做好物流、资金流、信息流等各个环节的控制及资源管理 more...
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