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浅谈一下知识管理系统和OA系统的异同

作者:佚名  来源:转载


            从KM和OA的区别来讲,小编的观点是两者原本归属不同范畴,所以仅从概念、应用和未来趋势三个方面对两者之间的异同进行辨析。 概念层面 OA提法很中国化,过去的国营企业和政府机构管理事务就是“办公”,信息化后称为“办公自动化”,目前大多数用户对OA的理解仍停留在公文流转行政办公模式上。KM是国际化提法,在美国和欧洲已有实施标准,实践验证KM是组织机构管理提升的核心,重点在于建立基于知识生命周期和知识管理机制的管理体系,依据特定方法贯彻执行(KM的IT系统KMS是落地方式之一),并建立评测推进机制。

      OA本意为利用技术手段提高办公效率,进而实现自动化处理。KM是Knowledge Management的缩写,运用管理及技术手段将人与知识充分结合,创造知识共享的行为模式和文化,通过知识应用及创新,提升组织核心能力,创造价值。 仅从概念对比,OA只关注日常办公,依靠IT来实现办公自动处理,KM是体系化的管理定位,KM的思想恰可以支撑OA向知识型、门户型发展,进而改造成知识协同系统(KCS)。

      KM管理模式落地可依附于OA平台,KMS和OA没有绝对冲突。基于KM思想的新OA系统将承担企业更全面的管理支撑,过去没有OA应用的企业,可把新上的OA项目定位为知识协同或基于知识的支撑平台,建设K化高效组织。已投入使用的OA系统可以改造成具有KM思想的新平台,KM体系是OA类软件产品弥补改造最需要的管理内涵之一。 应用层面 通过近期参与KM咨询、KM系统建设及改造或新建OA项目,我接触的一批知名用户居然已组建“知识协同中心”、“流程与知识管理部”等部门,将协同、流程与KM紧密关联,这些部门都属于职能管理体系,绝非传统的IT中心。领先企业在实施推动KM中,都提炼了自己的实施方法,其共同点是逐渐淡化OA的应用模式。

      把知识作为核心内容,以门户为承载平台,把管理流程和业务流程统一集成,实现流程与知识的关联,知识支撑流程,流程中沉淀知识,应用中创新知识,总之,把KM的核心理念、推广方法及评价体系融入EKP模型中,当然EKP不仅仅是IT系统,而是囊括战略管理、策略执行和个人行动支持的全方面的工作场景,流程能覆盖的事项以流程工具和知识内容支撑,其他事项用知识协作模式关联,建立全方位的“仿生”管理体系。 知识创造价值,我们不仅把知识作为资讯管理起来,更应该把知识有效传播和应用,创造价值。KM之路必是“从应知应会到应景应情”的过程,OA将在KM推广中逐渐被广义化为EKP,EKP在后ERP时代将被领先企业应用。

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