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企业CRM系统的应用 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
企业CRM系统的哲学思考 平常，绝多数人总是忙忙碌碌工作无暇思考，不过我们还是偶尔回过头来提出一些问题，但是每当此时，我们却一般不会从最根本、最基本的问题提起。而是去关注那些看似“高大上”却对企业无关紧要的问题。此时，我们不禁要问出：我们所说的管理，是不是就是管理学家所说的管理而已呢，而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们的那些教诲截然 more...
企业CRM系统选型需把握八个关键点 一、方桌是否要配圆桌翻版?在家里买桌子时，为了考虑以后多坐点人，往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候，可以将方桌下面的翻版翻起来，变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时，也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身，而翻版就是其周边的产品，如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM时，有几种方式。一是就只考虑CRM自身，而不 more...
CRM系统的战略意义 强调以客户为中心，CRM(客户关系管理)对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。一.CRM是公司层面的运营战略市场是千变万化的，但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关 more...
社交型CRM系统潜力巨大 但是发展前路漫漫 虽然国内不少企业已经涉足社交CRM领域，但目前来看，还处于概念的普及期和探索期，还没有相对成熟、能大规模应用的产品。这其中也有两股力量交织在一起，一股是互联网企业手握C端用户，试图与企业业务对接，向商务延伸的冲动存在；二是传统的ERP、CRM企业开始外延出社交的功能。但两者都没找到有效的落地途径，产品也不成熟。 社交型CRM：企业2.0时代的特征？ 不仅如 more...
物联网时代，CRM系统怎样做好基于位置服务的营销 随着信息技术的飞速发展，现代社会已经进入物联网、智慧云平台，商业模式也随着时代的发展，发生了翻天覆地的变化。物联网时代，商家可以通过掌控消费者与位置相关的需求信息，来掌握整个产业链。这就是物联网时代最厉害的商业模式，也是每个商家应该掌握的优势。说得通俗一点，就是4“any”，即anywhere、anytime、anything、anybody，每一个消费者所处的位置所产生的需求，就 more...
选型CRM系统只注重功能不注重实施 关注行业化、细分化 不同行业有不同行业的需求和特点，企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理，有些侧重信息挖掘与决策分析，有些注重销售成本控制，这就需要企业更为细分CRM，去实现配对管理，要有针对性地“对症下药”，为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度，增强实效性和针对性。协同性实现无缝集成 选型CRM要注重能够实现协同性 more...
CRM系统在企业管理中的三大作用 面对着日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管理企业，并且保证企业的业绩持续高歌猛进。但是残酷的现实无情的击碎了企业管理者一厢情愿的理想，不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果 more...
CRM系统客户数据集成 CRM计划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在，也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。它是企业向以客户为中心转移的起点。企业通常都有大量数据库，有些有组织，有些未经组织，有些稳健(如Oracle)，也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从 more...
浅谈CRM系统发展现状 越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件，来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中，OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中，最先实现转身的是移动OA，事实上，目前，CRM软件在客户需求，项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此，CRM紧随移动办公进入移动领域，并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专 more...
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