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移动CRM系统发展趋势 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
浅谈移动CRM未来的五大趋势 如今，越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势：一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。二、平台化产品同质化，价格透明化，使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞，这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案，如京诺移动CRM具有现场数 more...
企业移动CRM发展现状 企业级的移动应用部署与普通用户对于移动应用截然不同，它不像是普通用户安装随意的安装一个移动应用那么简单，通常企业的移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择，无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营，所以，对于企业CIO来讲，开展移动应用并不是简单、容易的，需要结合企业的业务属性以及先进的技术，才能确保移动应用的成功应用。 那么，对于CIO来讲，开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为，在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点，移动CRM的需求为何如此强烈?其实，我们只需考虑几个问题，那就是：作为一个管理者，出差是在所难免的，对于销售来讲也需要经常外 more...
浅析移动CRM市场规模 移动CRM(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机移动互联网技术等实现在“移动过程中”的客户关系管理。移动CRM系统使业务软件摆脱时间和场所局限，随时随地与公司业务平台进行沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。随着国内企业移动信息化的不断深入发展，众多厂商逐步切入移动CRM市场，一时间群雄逐鹿。市场的厂商，也包括一批新兴的专门从事移动CRM产品研发和推广的厂商。据移动信息化研究中心调研数据显示，2013年移动CRM市场规模达到0.98 亿元人民币，较2012年增长了24.1%，保持较好的发展态势。总体来看，未来中国移 more...
企业对移动CRM核心诉求是什么 随着企业对移动CRM应用的深入，一方面企业希望移动CRM的数据能够与其他信息化系统有效联动，而不仅局限于销售数据的处理；另一方面，新的移动化工具不断加入企业管理系统，涉及企业核心数据并能够进行业务数据处理的移动CRM，具备成为企业移动化系统平台的能力，企业对移动CRM成为企业移动化平台寄予厚望。数据显示，中大型企业大量进驻，平台化需求大幅上涨。54.9%的企业用户将移动CRM平台化列为考察产品的首选因素。且随着企业对移动CRM认知和应用程度的加深，在满足个性化业务需求上，特别是信息化基础较好的企业，更愿意在基于专业厂商平台下自主研发，有接近三成的企业已经对平台化移动CRM发出诉求。业内有观点称，移动CRM市场的未来是SCR more...
移动CRM在企业中的作用 移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。一、移动CRM使用前后销售模式的变化变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现，他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍，又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CRM使用前后正发生着深刻的变化。移动CRM之所以能够被应用于销售管理中，除了是因为会引起销售管理模式的深刻变化外，最初的动因在于：由于买方市场的形成，客户要求的服务水平越来越高，引起销售 more...
移动CRM管理软件未来将迈向何方? 当前，智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商，正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。 当下，企业对云计算和大数据的依赖程度越来越高，一直在强调移动技术可以做什么。而移动应用更好看、更灵活，并与人们的工作需求实现无缝衔接，成为必需品。在此基础上，展望未来几年，移动CRM的几个趋势正在变得越来越明显。 1、 数据一体 事实上，所谓一体化，就是指将OA、ERP等系统中的数据都集成到CRM中，对内通过对各式各样的数据实现整合，构架数据流通平台；对外，采用平台对 more...
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