OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 企业需要什么样的ERP运维服务

企业常用ERP管理系统

量身定制ERP系统的五大注意事项

伟创软件 -> ERP管理系统
本来就应当以符合公司作业需求为原则。而厂商有其专业,在沟通时也要尊重。因此负责定制化的重点,就是要规划、协调需求与双方专业,达到一个平衡。不过前提当然还是以最接近公司的需求为首要条件,不然就失去定制化的意义了。    既然确定定制化,当然要依照需求为重,不过IT厂商的经验也必须要尊重,因为他们通常经历许多不同的客户,累积的经验对系统开发也都有参..

ERP流程设计过程中的几点看法

伟创软件 -> ERP管理系统
理系统的主要特点有以下几点:   第一,对市场把握比较准。先进的ERP是以市场为导向,面向经营和销售,对市场需求能准确把握,对市场的变化能迅速响应。第二,具有提供重构方案的能力。ERP系统在最初设计时就已经考虑到了企业内部的业务和工作流程,能通过企业工作流程根据需求来自动的提供企业_人、财、物的合理分配方案,支持企业重构。第三,具有丰富的企业产品数据管理能..

推荐专题北京建筑行业oa办公软件信息化现状   客户系统实施分析   互联网行业OA系统发展趋势分析   国内制造业办公自动化系统发展趋势   各行业实施crm系统分析   中小型企业办公自动化系统功能选型分析   各行业crm客户产品优势描述   浅析企业OA系统发展趋势   服装行业办公自动化系统核心价值   企业实施crm客户系统作用   
 

企业需要什么样的ERP运维服务

作者:佚名  来源:转载

   同时,领导的重视、管理流程的梳理和改造、人员的综合素质等,也是不可缺少的。所有的维护工作,都应是为了确保ERP项目价值,即系统中数据的真实性、准确性、及时性而展开。只有建立健全数据管理的规范及制度,并针对暴露出来的问题进行有效处理,不断优化,才能保证系统数据质量,保证ERP的成功。如果说ERP系统的上线是一场攻坚战,那么ERP系统的运营维护就是持久战,其困难是长期的、隐蔽的。如何打好这场持久战,需要理论、技术、企业的不断磨合。

   在微博上看到一个说法:顾客为什么会离我们而去?因为得不到想要的,这又往往同价格没有什么关系。45%的顾客离开是因为“服务原因”;20%是因为没有人关心他们;15%离开是因为他们发现了更便宜的价格;15%离开是因为他们发现了更好的产品;5%离开是源于其它原因。

   这说明什么问题,这说明企业在信息系统上线之后,需要的是一个响应及时、服务专业的运维,只要解决ERP系统应用中的面临的所有问题,客户才会认账。

   企业对于ERP的运维服务要求非常简单:

   1、 及时:有什么问题,用户上午打电话,服务商下午过来就处理,企业要的就是这个及时雨,想想企业要是在系统运用上碰到什么问题,都是火烧眉毛的事情,如果要等上三五天才过来处理,业务部门能满意吗?业务部门对系统的服务不满意,这个时候自然就得向CIO施加压力了。但CIO就能有招吗?不一定,到了这个时候得要和软件商反复的强调服务质量,但服务质量是和软件商服务能力直接相关的,服务能力的提升估计也不是一朝一夕的事情了。

   2、 专业:什么叫专业?只要是和ERP系统相关的所有问题,包括软件功能问题,企业流程设定问题,报表和单据格式问题,所有问题都应该由软件商的服务顾问来搞定。而这些问题往往是涉及到了企业运营的管理领域,这就要求服务顾问对于客户的所在行业有深刻了解。不然,来了一个服务顾问,上来就问业务人员:面积补差计算是什么意思呀?为什么要做这个东东?业务部门的人员岂不要当场气晕,这不是“鸡同鸭讲”嘛,根本不对口嘛。

   3、 主动:对于企业的系统使用问题,不应采用被动响应的方式,而应采用更为主动的方式,就是需要软件商定期对系统进行巡检,这就如同汽车需要保养一般,ERP系统也是需要定期进行保养的,只有定期保养才能确保ERP系统的应用处于最佳状态,与企业的运营管理更好地磨合起来,这个时候一来主动巡检,主动排查问题,基于问题给出相应的应用提升方案就非常重要了。

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号