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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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浅谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的

作者:佚名  来源:网络

一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合。

企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话,就需要解决这问题。在促销管理模块中,为了方便可以针对某一类的产品设置促销价格,如98折。然后CRM系统提供了一个批处理命令,运行这个命令后系统会把这个折扣信息对应到这个类中的所有产品。为此系统操作人员不用一个个的取操作。当然,在这一类产品中,某些产品还可能不享受折扣价格,此时系统管理员也可以定义相关的例外。然后再系统营销管理模块中,就可以直接引用促销管理中的折扣价格。

二、CRM软件让营销活动的流程更加的自动化。

在营销活动中,包含许多作业。如从营销活动到销售订单再到现金等相关作业;如营销活动前期的宣传活动,包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期,还需要收集客户的反馈,以便以后更好的工作等等。为了提高营销活动的效果,就需要把这些活动集成起来。

三、CRM软件让营销活动的效果评估更加的科学。

通常情况下,营销活动过后如何来评估这个活动的效果,一直是管理中的难题。在CRM软件的帮助下,可以帮助管理人员解决这个难题。在营销活动策划时,管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的,还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。甚至还可以把这些指标跟现场活动的具体推销人员、柜台等结合起来。如此的话,在营销活动过程中或者结束后,CRM系统会即时的反应目标与现实之间的差距。这有利于管理人员及时采取措施,保证营销活动最后目标的实现。如临时调整优惠措施来对客户进行分流或者对产品进行控制等等。

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