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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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浅析中小企业如何选择CRM的经验

作者:佚名  来源:网络

中小企业的情况千差万别,自然对CRM的诉求也不尽相同,所以选择合适的CRM系统是一个复杂的工程;但原则上一定多费心多费力,多试用多比较,不要盲目听信专家的建议,也不要盲目追求最便宜的价格,关键是要满足公司的业务需求和管理需求,从而接合自身情况选择适合自身的CRM系统。

以下是总结的中小企业如何选择CRM的经验,供大家参考:

第一:试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。

第二:可扩展。选择CRM系统一定要注意系统扩展性,要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需求。

第三:易用。试用CRM系统时一定要注意CRM系统的易用性,易用性决定CRM实施是否成功。如果CRM系统操作很复杂,即使功能再强,业务人员用不起来,CRM实施照样失败。更何况业务人员需要专心发展公司业务,他们没有太多时间学习操作CRM软件,所以CRM系统一定要简单易用,最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。

第四:服务。对企业管理软件来说,售后服务非常重要,不仅要解决使用过程中遇到的问题,而且还需要CRM厂商提供有效的建议,从而少走弯路。另外,CRM厂商对问题的反映时间也很重要,不要一个问题提一个星期都还没解决。

第五:升级频率。CRM系统的升级频率不仅反映了CRM用户的活跃程度,而且还反映了CRM厂商的开发实力。所以选择CRM系统,一定要了解系统的升级频率,尽量选择那些经常升级的CRM系统。

第六:价格。便宜没好货,好货不便宜,这句话一点没错,选择CRM系统千万不能选择非常便宜的CRM系统,尤其是那些几千元不限制用户的CRM系统。开发和维护一套比较好用的CRM系统,不仅要投入人力物力,而且还要投入很多时间和精力,成本比较高,如果价格太便宜,说明这家公司的开发成本比较低,开发成本比较低就意味着CRM厂商投入的开发资源有限。结合公司的财务状况,尽量选择价格比较中等的CRM系统,不要选择价格比较离谱的CRM系统。

全球经济衰退已是不争的事实,它为中小企业经营者带来一个新的问题,即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为,行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之间的关系,在守住大本营之后,再寻找机会开发新客户。

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