OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> OA服务的三个环节中存在的问题

企业常用制造业OA办公系统

传统制造业实施erp成功的十个要素

伟创软件 -> 制造业OA办公系统
    6.期望值管理。     7.项目倡导人。     8.供应商支持度。     9.软件选型。     10.项目沟通。     综上所述,成功实施传统制造业E..

传统制造业与网络信息化的关系

伟创软件 -> 制造业OA办公系统
客户的数据爆发式增长,企业信息系统不断增加;企业内部形成种类繁多的各种信息网络,生产网、设备网、财务网、计量网、能源网、办公OA等。在网络力量“野蛮”生长的同时,复杂网络的弊端随之凸显:核心业务系统ERP、MES难以精细化管理,体验差;VIP视频卡顿,故障定界困难,海量设备手工配置…… 华为率先将敏捷网络架构(SDN)引入制造业网络设计,给网络增加..

推荐专题浅析oa行业现状   oa办公软件定制特征   oa办公系统选型重要性   定制oa办公系统优点   协同管理平台现状分析   企业实施oa办公系统优势   oa软件行业存在作用   企业oa办公系统选型分析   oa协同管理产品信息化   政府事业单位OA协同办公系统特点   
 

OA服务的三个环节中存在的问题

作者:佚名  来源:网络

1、OA售前服务总体表现较为平庸,实施服务是短板,企业用户对OA售后服务的评价整体较低。由于售前服务是决定能否获得项目的关键,厂商投入资源较大,售前服务表现相对较好。但是厂商的售前人员素质参差不齐,售前团队的专业素养仍需要进一步提高。

2、OA厂商在与客户的商务沟通能力、以及对客户行业了解程度方面也存在不足。在实施服务中,随着OA行业竞争加剧,造成厂商销售人员在售前阶段过度承诺的现象有所“抬头”,使得实施服务阶段难度加大。同时,厂商实施团队的实施能力、实施人员的专业程度以及对客户行业熟悉程度尚与企业用户需求存在一定差距。基于以上两方面原因造成了企业用户对实施服务的评价处于较低水平。

3、OA售后服务正逐渐成为厂商竞争力的核心能力之一。虽然各厂商售后服务体系的建设愈发完善,但在售后服务质量方面依然有待提高。具体来看,厂商在服务通道畅通性、响应速度、以及解决问题的能力方面存在较多不足,需重点补强。

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号