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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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CRM如何支持企业转型?

作者:佚名  来源:网络
CRM如何支持企业转型?

客户关系管理(CRM)对于想要变身增值服务提供者的制造商来说至关重要。在整个企业范围内使用CRM,能够从所有渠道和节点收集客户数据,让制造商更好地了解客户及其生命周期。制造商就可以利用这些数据调整优化他们的服务。CRM还涉及到销售、市场和客户服务团队,让制造商更好、更快地为客户提供更一致的服务。

最重要的是,CRM可以帮助制造商预先了解客户的需求,为销售产品和服务创造机会,同时还可以为建立长期客户关系、增加客户生命周期价值提供见解和信息。

但是,当今市场上的CRM系统不尽相同,制造商在选择新解决方案的时候应尽量了解以下因素以帮助选择可靠的CRM合作伙伴:

·       移动性是关键。检查新解决方案是否具备移动、系统集成和应用的特性以及社交网络功能。对性价比进行对比,选取最符合预算的方案。如今,随时随地获取信息已成为一个不可或缺的功能。

·       避免华而不实。功能太多的CRM并不是一个好的选择。多数销售人员并不想被繁杂的工具束缚,他们需要的是好用、可快速获得数据并推动业绩的工具。

·       对企业和客户都有利。CRM系统应该为员工提供更简单更自动化的工作,同时也可以通过更好更快的服务提升客户的体验。

·       与公司的目标一致。项目的部署就像开启一段旅程:由经验丰富的IT领导人掌舵,执行者协调一致且符合公司的战略。所有的团队都应该使用系统去构建短期和长期目标,以便实现最终目标。理想的状态是,选择的方案能够与公司一同成长,能够根据公司的需求而做出相应的调整。

·       永远把用户放在心上。企业的CRM功能和员工的培训应该随着客户的需求变化和技术进步而变化。确保新系统一直保持现代化和使用友好,让员工享受应用的整个过程。
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