集团的高速发展，面临的企业知识传承的诸多问题，如何打造“价值创造型总部”？成为了越秀集团导入知识管理的主要动因。越秀集团基于自身产业特点，围绕企业的核心能力建设和战略发展主题，找准知识梳理的重点、关键点、亮点和突破口，并对知识的定义和知识管理的方法路径进行了深入的研究与探索，制定了构建“知识沉淀、知识互动、技能分享、文化协同和创新辅助”五大平台的知识管理目标，以提升集团整体的“软实力”。

在前期的建设中，越秀集团以推进人才培养、管理运营标准化、业务创新为主线，构建了标准的、支持上下衔接、同时满足板块个性化需求的知识分类管理体系；搭建以知识管理为核心应用系统，并在集团总部、房托、交通、金融等全面推广使用。为了不断深入推动知识管理实践，越秀一方面在全集团内营造了“共享、创新”的文化氛围，一方面将知识管理与业务流程紧密结合，提升下属公司参与知识管理工作的积极性与满意度，逐渐将核心知识向集团总部聚拢。

知识体系之“六库全书”

在知识体系梳理方面，越秀地产构建了自己的“六库全书”，包括来源于外部的信息、资讯、行业资料等知识的外部信息库；覆盖公司制度、标准文件、流程说明、工作指引等资料的制度流程库、基于项目开发业务知识的项目成果库、公司内部、外部的所有培训的培训资料库、与具体项目不直接相关的前后台管理知识的综合业务管理库、以及来自专家和员工头脑里的经验、灵感、教训等隐性知识的经验案例库。

在推动知识管理实践的整个过程中，越秀集团把握了三个重点—整体分类框架、组织保障以及内容建设；明确集团总部和板块的责任边界，实现“集团统一性”与“板块灵活性”的平衡以及“统一规划”与“分步实施”的协调，充分发挥板块的主体作用。

1、实现知识结构化目标

进行知识管理整体规划，包含体系建设、内容建设和平台建设，其中以知识平台建设为核心，与现有相关系统的内容进行整合，提供知识存储及分享应用平台，为知识管理建设打好基础。

知识管理内容：整合设计准则库、质量案例系统、文献系统、标准化平台系统等已有系统平台内知识。

知识管理体系：知识管理体系框架设计、知识管理体系手册设计、知识管理办法设计、知识管理程序文件/指导书设计、逐步将知识管理纳入员工职级晋升体系。

知识管理平台：确定功能需求及知识安全策略，部署新的知识管理系统平台;实现与office\cad等软件的集成。

2、实现知识场景化目标

完成相关业务系统的整合工作，并实现创新设计工具等业务场景的知识推送功能;全面开始应用知识地图、知识百科、知识社区、专家网络等功能，优化一期系统功能。

知识管理内容：集成设计知识分类树系统、在各部门/单位推进知识体系建设与重点知识梳理。

知识管理体系：内部进行知识管理实践成果宣传、知识管理机制在各部门的培训与推广、逐步将知识管理纳入日常绩效考核体系。

知识管理平台：将知识管理系统平台与已有专业知识库系统集成，实现知识统一、协同管理;与外部系统的集成，实现知识智能推送。

通过构建一套可扩展、可执行的知识管理体系，定义一套可持续优化、多途径的知识内容建设推进方式，建立了一个统一规范的知识管理平台，逐步构建起适合A研究所的知识管理基本框架