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ERP系统厂商服务能力的考查 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
对软件厂商服务能力考查
①软件服务商的顾问实施力量。一个成功有ERP系统项目，实施顾问的管理背景和合理的知识结构、丰富的项目经验非常重要。实施顾问应具备企业一线管理的经验，对业务和管理运作非常熟悉，最好有在机械行业实施的经历以及多年的ERP系统项目实施经验等，而不是以IT背景人员作为实施的主力。
②软件服务商的行业经验。供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务管理以及实施基础等方面是否有相似的类型，这可以为项目导入上的成功提供强有力的支持。
③系统实施的文档体系。系统的文档建立和保存是保证整个项目成功实施效果的重要环节。科学严密的文档控制系统不仅可以很好保证实施效果，而且即使公司出现人员调整，通过有关实施文档纪录，新员工也可很快熟悉有关业务操作流程，降低人员培训成本和系统运行的风险。在项目实施的过程中，考查应包括供应商是否有能力协助企业编制物料编码系统、会计科目、产品配方表等技术文档，以及各种严密的实施过程控制文档(如细化的项目实施计划、阶段性的实施服务报告等)，细化的岗位业务操作流程和流程图、业务改进报告等。
成熟产品+优质服务
因此，机械制造企业在ERP系统选型的时候，应当从ERP系统产品和厂商方面仔细分析和考虑。成熟的ERP系统产品往往已经经过了上百家企业的实施，在系统的通用性和完整性方面都有很强的优势，很大程度上会大大降低实施的风险，并且ERP系统软件所积累的同类企业成功经验也非常值得借鉴。
另一方面，由于机械制造业关键用户的IT基础相对薄弱，所以也要求所选择的ERP系统系统易学易用，使IT能力不是很强的业务人员在经过了简单的培训之后就能立即上手。归结为一点，机械制造业需要的ERP系统是:成熟的产品+优质的服务。..
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