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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

伟创软件 -> CRM系统
采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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金融行业如何运用CRM系统?

作者:佚名  来源:网络

1、价值渗透,关注客户发展

关注客户利益,站在客户的角度思考问题,优化客户资源配置,帮助客户发展壮大,借助CRM系统实现客户利益最大化的同时,定期上门回访与营销,通过CRM系统加强与客户的沟通,帮助客户规避生产、投资及理财等方面的风险,巩固和夯实客户基础,达到长期稳定的合作共赢局面。

2、传导服务,夯实客户基础

通过CRM系统针对不同客户群体开启个性化的服务模式,加强对客服人员的营销技巧培训,为客户提供专业化的服务。同时,使用CRM系统强化社区的特色性服务,为客户提供知识培训,技术服务指导等增值性服务,全方位提高客户的满意度与粘性。

3、拓展产品,满足客户需求

在充分了解和掌握客户需求的前提下,通过CRM系统不断研发出多样化、个性化的产品,全方位、多层次的满足不同客户的需求。同时,使用CRM系统密切关注市场需求变化,通过对竞争对手、细分领域的分析实现产品创新,为客户提供超预期的产品;借助CRM系统充分结合产品的卖点、特色及优劣势匹配合适的客户群体,实现定向高效的推广。

4、构建机制,实现客户联动

通过CRM系统健全客户目标管理,对营销团队的工作任务进行细化,让全员知道每天该做什么以及怎么做。同时,将客户服务过程纳入绩效考核的范畴,通过业绩指标考核激励员工的干劲。在客户互动方面,通过CRM系统建立多样化的客户沟通平台与专业的客户服务体系化培训,让沟通实现0距离,保持客户的良好粘性。

5、跟踪维护,拓宽客户来源

通过CRM系统全面梳理存量客户信息,并进行分类管理,了解客户真实需求,实现定向转化。对各类客户群体进行重点维护、跟进,随时掌握客户需求的动态变化,避免客户流失。同时,通过CRM系统不断拓展企业的新客户渠道,实现多点触达,多层次客户转化。
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