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CRM系统如何促进营销活动 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
让营销活动的效果评估更加的科学。
通常情况下，营销活动过后如何来评估这个活动的效果，一直是管理中的难题。在CRM系统的帮助下，可以帮助管理人员解决这个难题。如在CRM系统中，可以定义精确的参数来评估营销活动的效果。如在营销活动策划时，管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的，还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。甚至还可以把这些指标跟现场活动的具体推销人员、柜台等结合起来。如此的话，在营销活动过程中或者结束后，系统会即时的反应目标与现实之间的差距。这有利于管理人员及时采取措施，保证营销活动最后目标的实现。如临时调整优惠措施来对客户进行分流或者对产品进行控制等等。
另外，营销活动的业绩直接跟促销人员的个人考核挂钩，在CRM系统中也可以自动完成。而省去了管理人员手工的核算工作。笔者在企业部署CRM系统的时候，往往都是把个人考核系统跟这些营销管理模块挂钩起来。而且针对者行营销活动，往往需要进行独立的考核，跟月考核、年考核即要有联系，又要实现相对的独立。如在营销活动过后要针对这次营销活动的业绩得出考核结果;这个考核分数的20%会记录到当月或者这个记录的考核结果中去。所以如果把营销活动的考核跟平时的业绩考核挂钩，具有一定的复杂性。这要求CRM系统有比较高的灵活性，能够根据用户的需求调整系统配置来实现;而不是通过二次开发来实现。..
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