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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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初出茅庐CRM系统曾经很新潮

作者:佚名  来源:网络
初出茅庐CRM系统曾经很新潮
——第一次浪潮(1998年—2003年):CRM系统混沌期
与ERP等其他管理软件一样,CRM系统(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理的概念同样也是一个舶来品,并且最初同样是由GartnerGroup提出来的。
上世纪末,CRM系统的概念由国外传入中国,CRM系统在中国一度成为一个很新潮的概念,大批国内厂商开始涉足。大约自1998年起,CRM系统的概念在中国开始逐渐增温,2000年前后,中国市场一下子涌出千余家“CRM系统产品提供商”其中既有Seibel、Oracle、Avaya这样的知名厂商,也不乏奥迪坚、联成互动、创智等国内新“出炉”的厂商;而更多的却是那些甚至是寻呼台、呼叫中心等转型的硬件和服务商,也都打出CRM系统旗号,摇身一变为CRM系统服务商。由此,中国CRM系统市场迎来了第一次浪潮。
这一时期,中国的CRM系统产业尚处于准备阶段,基本上属于概念和市场培育的混沌期——概念模糊,定义五花八门,各路厂商蜂拥而上。于是乎,中国CRM系统市场一时间风起云涌、热火朝天。事实上,中国CRM系统市场第一次浪潮时期,无论是业界还是企业用户,对CRM系统的认识都还很不充分,应用也尚处于基础阶段。在认识方面,当时大多数企业对CRM系统的认识不足,“客户关系管理信息化”、“电子化管理客户数据”、“客户信息收集”,等等,是当时业界和企业对CRM系统的普遍认识和定位;而应用方面,也仅停留在大型企业层次上,而且大都采用的是国外厂商的CRM系统系统,如中国移动、中国电信、联想、海尔等等。企业对CRM系统的期望值较高,但当时市场上的产品,尤其是多数国内厂商提供的CRM系统,并不能满足企业的需求。
因此,从某种意义来讲,中国CRM系统市场第一次浪潮时期,仅是一个概念普及的阶段,对CRM系统的认识还只停留在“管理客户”的最低层次,并没有挖掘出CRM系统的真正内涵和价值。
牛刀小试CRM系统价值初显..


 
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