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OA系统的售后服务应做到哪些 |
作者:佚名 来源:网络 |
第一,细心倾听。掌握顾客当今的难题。由于并并不一定情况下,OA系统自身会存在的问题。有时顾客一些小的错误操作,也会让他们自己陷入麻烦。通常碰到这类状况更要细心,不仅要协助解决困难,也要引导她们作出恰当的实际操作。 第二,操作手册要齐备。前边说的小出错实际上是可防止的,假如OA系统生产商能出示一份详细且实干的指南,客户不但能防止出错,应用起來还会继续便捷许多。 第三,专职人员承担。OA系统研发部的立即服务项目,能确保恰当的去倾听及解决困难;“一对一”的方法再加全线承担,也会给顾客产生最潜心的服务项目。..
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