OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 企业CRM客户管理系统的使用对象

企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

伟创软件 -> CRM系统
为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

伟创软件 -> CRM系统
采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

推荐专题ERP管理系统现状分析   ERP管理系统选型分析   ERP管理系统功能概述   移动CRM系统现状   crm客户管理系统浅析   企业crm实施注意事项   客户信息管理系统应用价值   crm客户管理系统发展趋势   移动CRM系统特征分析   客户信息管理系统选型注意事项   
 

企业CRM客户管理系统的使用对象

作者:佚名  来源:网络
1、市场营销人员

市场营销人员可以利用本系统进行日常事务的管理或市场活动的管理,同时可以使用CRM客户管理系统进行策略分析,客户盈利分析,并通过多种渠道与客户交流。

2、销售人员

企业销售人员通过销售机会管理、合同管理、销售渠道(由市场人员分析得出)、呼叫中心与客户交流,同时可以通过销售报表和销售分析确定销售方向和目标。

3、支持和服务人员

技术支持和服务人员通过服务请求模块为企业客户提供支持和服务,同时技术支持和服务人员可以通过知识管理提高服务效率、增强服务技能、提高客户满意度。

4、管理人员

管理人员通过使用CRM客户管理系统,评估公司员工工作成绩并对企业员工工作进行监控。

5、决策人员

公司总经理和各部门的领导可通过业务智能分析来揭示企业盈利关键指标以提高有效性和效率,高层决策人员能很容易地获得信息,帮助决策,进一步理解客户和市场以加强在企业产品品种选择、客户管理策略和其他决定方面成功的可能性。

6、系统分析人员

公司的统计分析人员使用CRM客户管理系统挖掘数据、细分市场、分析趋势、建立模型和定义事件处理流程。

7、企业客户

企业客户通过呼叫中心、信函、电子邮件、传真、WWW服务等方式与公司的CRM客户管理系统交互,这些方式为公司的CRM客户管理系统提供客户资料的入口。同时企业客户可以通过该系统得到各种服务,如网上查询,网上订单跟踪等。

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号