IT运维发展趋势 第一，ITSM/ITIL软件的移动化。移动将是主导性力量，从终端用户到运维人员的每一个电话、每一条服务请求，从报故障、报变更、提交发布、提交知识、指派工单、到相关审核、更新CMDB等等操作都依赖实时信息。对于那些拥有众多终端用户的企业来说，关键ITSM/ITIL软件系统的移动化将带来数据的实时化，快速提升服务的执行力、效率、业绩。在类似平板电脑的移动设备上提供ITSM/ITIL软件移动应用将是未来ITSM/ITIL软件市场的一大亮点。毕竟，企业中的用户们、管理者们使用iPad、iPhone、智能手机的比例越来越高，ITSM/ITIL软件移动化的效果对他们来说也非常直观。
第二，ITSM/ITIL软件的国产化。这是国家对信息安全管理的需要，已经是不争 more...
商务智能系统能为企业带来什么？ 实施商务智能系统能为企业带来很大的价值,能够实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到决策的转变。具体表现在: 1 报表功能强、效率高、效果好 (1)商务智能系统可以针对不同的“维度”进行上下钻取、左右拖动及纵横旋转,通过连续的立体动态表来展现各种数据,并对这些数据进行聚类、排序等处理,除了通过动态图表展现数据外,还可通过丰富多彩的图形去展现,也能对图形作拉伸、分块、旋转、透视等多种处理,以更直观可见的方式来展现规律,同时还可对数据作各种标志,比如特别好的销售数据用绿色表示,特别差的销售用红色表示等,它也可对数据进行跟踪分析,实现预警功能,给管理者带来一种得心应手的分析新感觉; & more...
“四化”说明什么是信息化建设信息化建设从来都不是一个好做的工作，这也是为什么从事这个行业的人都自称“挨踢”（IT）的原因，对于如何做，这里只做一个入门级的概述。上了信息系统最大的问题就是触碰到每个人的利益：有经济利益，有权威被削减了甚至是改变了长久形成的工作习惯，都会成为阻碍信息系统建设的理由。信息化是企业发展不可阻挡的趋势，只是去怎么做的问题。原则上说：总体规划，分步实施。在组织架构上要满足信息化管理的体系化，最好有独立的IT部门，有独立的、集中管理的预算以及一定的开发队伍。规模够大也可以成立独立的IT服务公司。从信息化建设本身来说，概况起来可以用“四化”来描述：管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化。前两化就是我们 more...
绩效核心：直线管理者 这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，弃之可惜。
而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施的主体——直线管理者没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落地，不能得到有效的落实。
在绩效管理中，直线管理者才是实施的主体，起着桥梁的作用，向上对公司的绩效管理体系负责，向下对下属员工的绩效提高负责。
如果直线管理者不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效管理体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月， more...
IT预算的六个窍门 流程再造大师詹姆斯·钱匹（James Champy）提出了六种方法，帮助IT经理更方便地编制财务预算。
尽量多做预算 企业不断发展，IT投入也需要不断增加，陈旧的ERP系统也许会不适应企业的发展需要，尽量把预算做多一点，避免进行新的IT投资时捉襟见肘。
把预算分成两部分 把日常维护预算和旧设备升级预算分开统计，标出每部分的比例。这样做是为了应付一些突发事件带来的费用支出，如企业为了改善供应链或客户关系管理系统，而需要增加的设备支出。
突出投资回报 领导们通常更重视结果，所以在预算中要尽量简化过程。让领导们知道，投入这些钱，可以带来怎样的收益。描述的时候可以更具体，比如说工作效率会有怎样的提高，客户服务体 more...
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