客户管理软件在使当代知名企业因为在管理中取得成功地应用而在非常大水平上提升了工作效能。很多人觉得，客户管理软件是知名企业的专利权，其实不是，伴随着中小型企业发展趋势的逐渐规范性，中小型企业也刚开始选用客户管理软件。
一提及旅游服务业客户管理软件，大家就把它和ERP联络在一起，印像中为软件巨大、作用繁杂、执行时间长、项目投资大等特性，让诸多中小型企业望而兴叹。实际上，在现阶段猛烈的市场需求自然环境下，中小型企业特别是在必须合适本身必须的旅游服务业客户管理软件来提高本身的市场竞争力，迅速完成客户管理变成市场的需求。
中小型企业对客户管理软件的渴望主要表现在：
其一，中小型企业历经两年的信息化规划，早已大部分完成了以进销存软件、会计管理为运用关键的信息化管理基础设施，现阶段刚开始出現对中高档管理运用的要求。
其二、销售市场的猛烈市场竞争、产品服务的高宽比单一化，使中小型企业刚开始关心客户的大量人性化要求。
尤其是这些以直接销售模式主导的各种市场销售和服务型，如IT业（系统集成化）、诊疗、商业保险、资询、文化传媒、广告宣传、等制造行业，在商品或服务项目的应用转换成本急剧下降的状况下，怎样完成对自身所出示的商品和服务项目的数次、反复消費，创建起优良的客户满意度是诸多中小型企业主务必用心考虑到和解决的难题。而客户管理软件做为以获得客户终生使用价值为总体目标的管理系统，毫无疑问遭受中小型企业的亲睐。
怎样考虑这类渴望：
其一便是客户搜索、与客户沟通交流作用，使客户管理软件变成中小型企业的客户记录查询、內部共享中心。客户能够精确寻找一个或是一类客户，并对其邮件发送或是短信群发息等，变成与客户的沟通交流管理中心。
其二是管理工作人员对市场销售全过程的监管和量化分析。伴随着中小型企业管理信息化管理重心点从进销存软件管理向市场销售管理逐渐转移，中小型企业出現了对市场销售全过程开展量化分析操纵的要求。进而在公司从职责型管理向全过程型管理方式衔接全过程中，使中小型企业寻找业务流程的连接点开展合理管理，从而使自身在经济发展调整期首先得到核心竞争力。
其三，规定运用较为便捷和简易、必须性价比高合适的商品。中小型企业相对性简易而集中化的业务流程管理体系，必须的客户管理软件的作用简易好用，另外，专而精的客户管理软件的价格也决不会是中小型企业能够承担的。以现阶段包月型客户管理系统为例子，10人应用客户管理软件的价钱每个月只必须好几百多元化。
其四，必须通用性基本上的人性化设定。这毫无疑问是个分歧，这必须经销商对中小型企业管理拥有 精确理解，对中小型企业需求分析报告拥有 长期性工作经验的，中小型企业客户则必须依据自身的具体情况开展鉴别。中小型企业不设专业的客户管理软件维护保养工作人员，因而"即插即用"型软件才算是中小型企业最热烈欢迎的，互联网技术的普及化使客户管理软件越来越无拘无束。 |
