流程管理系统因企而异，适合才是硬道理 现实表明，流程管理系统的管理思想已经在企业的实践中发挥着巨大的作用，毫不夸张地说，业务流程管理将成为21世纪的一种主流管理思想。一家公司要想成功实施流程管理系统，就必须考虑该管理模式与自身价值原则选择的匹配，既考虑管理和业务完成的效率和效果，同时又要考虑基于行业和产品/服务特性的价值选择。此外，还面临的一大挑战，即坚持以此战略为重心，在整个组织中不遗余力地推行这一战略，并乐意改变组织的运营模式。
实际上，选择业务原则和选择客户类别根本就是一回事。同一客户会随着商品和服务的不同对价值做出不同的判断。企业的价值原则选择深受两大因素制约，一是企业的行业与提供的产品/服务特性，不同的行业和产品/服务决定了在为客户传递价值的过程中，企业扮演不同的角色;二是同样领域前提下企业的竞争战略，企业借以取得成功的战略逻辑也对企业的运营模式产生根本性的影响。这些都是每个企业在“现代管理超市”里选购流程管理系统，为之掏钱买单时需要考虑的，购买决策前必须清楚自己是否真正需要流程管理系统以及以何种方式需要流程管理系统。 |
