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在线CRM系统专题

在线CRM系统：什么才是最好的CRM客户管理系统？

其实很多公司第一次选择诸如crm系统的时候，第一反应都是想知道哪个CRM客户管理系统是最好的，哪个软件开发厂商是最好的，这么想也无可厚非，因为很多人对于企业管理系统都没有太大的概念，认为跟买车买衣服差不多，都是先看品牌，比如我想买个奥迪，然后再从奥迪的车型里面挑选适合自己价位和应用的车型。

而像这种企业管理系统，如果想要选择最好的客户管理系统，其实本质上是选择最适合自己的系统，对企业来讲最好的系统≠最适合自己的系统，但是适合自己的系统一定是最好的系统。

那么什么才是适合自己的系统呢？

首先看行业

初步选择或者了解的crm客户管理系统和软件开发商是否有过本行业的经验和案例，这点是非常重要的，因为没有本企业所处行业的经验案例，相对来讲各种成本都会较高，比如开发周期上会较长，因为行业不熟悉，要花更多的时间去调研。

开发费用会更多，因为没有相关行业的案例，所以相当于是从头开始，如果有相关案例，至少可以借鉴套用，无论是企业的开发成本还是软件商的开发成本都能够得到节省。

其次看能否试用

就像我们去商场买衣服一样，买衣服钱都得试穿，才能知道好不好看，尺码合不合适。购买crm客户管理系统也是一样的，如果能够免费试用最好，因为免费试用的系统基本都是标准产品，可以从试用的产品，看出该软件厂商的实力下限。

如果说没有试用的crm客户管理系统产品也无妨，业务人员基本也会带一些公司的案例来给你进行演示，从接触的业务员中，能够看出他是否专业，经验是否丰富，服务态度如何，也就间接地折射出了软件开发商的各种软硬实力和企业态度、文化。

最后看软件商能否满足企业的功能需求以及价格匹配度

归根结底，crm客户管理系统最终还是要落实到，是否能够满足企业的功能需求上，如果企业的功能需求较为寻常，一般都选择标准化的crm客户管理系统，或者是在软件商的标准产品上进行二次开发，这两种方案都是属于成本不算太高的开发方案，基本上大多数的中小企业都是选择了这类的解决方案。

另一种如果普通的crm客户管理系统无法满足企业的需求使用，那么将会进行crm客户管理系统的定制开发，完全按照企业的整体需求开发系统，就好比定制西装和皮鞋一样，按照身体版型进行定制，当然这种开发方案一般情况下，都不会太便宜。

所以将企业自身的功能需求和企业的开发成本相结合，才能够开发出最适合自己的crm客户管理系统。