房地产行业CRM系统近十几年来在中国境内得到了较好的应用发展,已经从概念务虚走到了精耕细作的阶段。中国房地产行业有很强的中国特色和时代特色,近几年,房地产行业CRM系统理念逐渐导入房地产行业,并有一部分房地产企业已经在实施CRM系统项目,得到良好的反馈效果。
CRM系统作为一套以客户关系管理为中心的企业管理系统,其目的是通过对客户的有序、集成、信息化管理,改善与客户的关系,提升客户的满意度与忠实度,从而到达提升企业产品与服务销售业绩的根本目的。也就是说CRM系统的最终目的是,实现销售业绩的提升,因此销售业绩管理是CRM系统中不可缺少的一个管理模块。
房地产行业CRM系统对企业销售团队的作用? 销售团队的管理,对每个企业都至关重要,而这个管理,并不是像表面上开几个会,鼓鼓气等,那么简单轻松,销售团队的管理涉及到很多方面,如果企业想要真正做到团队的统筹化管理,这时候,CRM系统的应用必不可少,下面为大家介绍一下房地产行业CRM系统对企业销售团队的作用。
1、团队客户的分配? 对于销售团队来说,首先要面临客户分配的工作,那么,怎样分配客户,来避免撞单呢?其实,这些都不是事,在CRM系统内,都能解决,比如在房地产行业CRM系统内,企业的资源客户,可以快速上传到CRM系统,由团队经理在系统内进行客户指派,或者销售人员申请领用客户,有效的避免了团队撞单造成的资源浪费,对于员工个人常攻不下客户,可被收回,再由其他人跟进;同时,客户信息在系统中录入时,会自动识别重复,能够防止客户的重复录入,有效的避免企业人力的浪费。
2、团队销售跟进的指导? 对于团队来说,除了一些客户跟进必须要注意的共性知识和问题外,每个人也都有自己的客户跟进风格,但是怎样确保,销售人员在自有的跟进风格下不出错,并且更加科学合理呢,这就需要团队管理者尽可能的关注每个员工的客户跟进情况,但是团队人员众多,怎样实现呢?不用担心,在CRM系统内,员工对客户的跟进情况,直接反应在洽谈进展中,管理者就可以通过此来了解具体的跟进情况,并对洽谈进展点评指导,进而帮助销售人员更加科学的跟进客户,帮助销售人员更快的成长。
房地产行业CRM系统还能帮助中小企业增进客户满意度,打造更多忠诚客户,加强自己的竞争优势。它帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动,管理并分析了客户组合,改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装,以及退货等流程融为一体,CRM系统显着降低了中小企业的经营成本,节省了时间与可用资源。
扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费CRM系统专题;在线CRM系统专题;..sp; CRM系统作为一套以客户关系管理为中心的企业管理系统,其目的是通过对客户的有序、集成、信息化管理,改善与客户的关系,提升客户的满意度与忠实度,从而到达提升企业产品与服务销售业绩的根本目的。也就是说CRM系统的最终目的是,实现销售业绩的提升,因此销售业绩管理是CRM系统中不可缺少的一个管理模块..
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