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在线知识管理系统专题

在线知识管理系统：分析企业实现知识管理的几大难点

       企业实现知识管理的十大难点和解决方法

　　1、 隐形知识怎么转化成显性知识?

　　知识管理的关键在于激发“隐形知识”向“显性知识”的转换，显性知识可以理解成书面化的文档，隐形知识就是存放在每一个人头脑中的经验和体会，要让每一个人头脑中的这些经验和体会的确很难，为什么呢?因为平常每一个人工作都很忙，比方一个客户经理每天必须拜访客户，而且每天必须与足够数量的客户保持沟通，如果还要让忙了一天的客户经理在静下心来把自己的经验和心得写来，这对绝大多数员工来讲是不现实;我们很多知识管理项目的一个假定条件就是每一个员工都会把自己的头脑中的知识主动拿出来，但是事实并非如此：而是员工没有这个时间也没有这个动力，如果这个假定条件不成立，那么知识管理项目成功的基础就没有了!所以这个困难必须面对而且必须解决好，不然知识管理系统最终成为了一个摆设。

　     2、 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致?

　　 知识管理的建设要以让员工受益为根本出发点，企业的知识进步一定是依赖于个人的知识发展，所以在考虑企业的知识管理系统的时候，一定要考虑到这个系统让用户能够得到实惠，他们不只是知识的贡献者，而同样是知识的分享者;所以一个知识管理系统的首先应该满足企业员工个人知识的发展，那么企业知识的发展实际上也成了必然的结果。

  　 3、 知识的生命周期如何管理?

　　知识管理重在对整个知识生命周期的管理，知识的积累、共享、利用和创新是一个完整的管理周期，在企业的业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。

        4、 知识管理的模式：到底是“出版模式”还是“仲介模式”

　 “出版模式”是指由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。“仲介模式”是利用人们双方都具备有利可图、彼此分享的欲望——特别是当他们分享资讯时，能让他们看起来对公司好像更有价值。

　　 从目前知识管理软件市场来看大多的软件注重在“出版模式”，他们假设由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。但是因为员工会迅速创造大量的资讯，所以每一天想要充分掌握这些资讯的努力都会受挫。就算是最有组织的努力，也只不过能搜集到员工知识的一小部分，而且等到这些有限的知识出版时，往往已经过时了。“仲介模式”更多的提出每一个员工都是出版者同时又是获取者，但是这个模式的关键点在于系统能够让需要知识的人能够很方便找到有这个知识的人。

　　从知识管理本身来看，“仲介模式”是“出版模式”的发展和延伸，当然对刚开始实施知识管理系统的时候“出版模式”有它的优势和作用，但是要让一个知识系统做到真正的造血功能，必须要发展到“仲介模式”!

　　5、到底什么是知识什么是垃圾?

　　知识因人而异，对我是知识对你可能就是垃圾;知识因时间而异，在每一个阶段是知识在另外一个时间段就是垃圾;知识因事件而异，在每一个事件中是知识在另外一个事件中就是垃圾;我们认为在知识管理项目实施过程中没有太多的必要花太多的精力来讨论什么是知识什么是垃圾，但也不是说不对信息进行控制，应该由相关的部门资深人员(一般建议部门经理)来做一定筛选。

  　6、如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道”?

　　什么叫“知识的下水道”，就是系统变成了一个导管;放进去的知识最终象“下水道”一样流走了，并没有在企业内部进行有效的积累、分享、利用和创新;导致知识管理系统成为“知识的下水道”的因素有很多种，上面讲的几点都会让知识管理系统成为下水道;所以从根本上来解决这个问题必须让知识管理系统融入到员工日常办公中，才能让知识管理系统成为蓄水池进而成为活水池。

　　7、怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人?

　　这个问题的关键点在于每一个知识管理系统都有严禁的权限体系，而相应的权限控制又限制知识的传播，所以系统必须要有灵活强大的知识订阅和推送机制来补充权限控制带来的损失;另外很重要的一点：知识的重映。比如以往的进行过类似项目实施的过程可以在当前的项目中的得到重现。

    企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理。企业管理需求的实现要求知识管理同流程管理等进行重新整合，以适应整个知识体系环境建设的需求，这正是泛微提供的知识管理系统区别于基于文档型数据库的系统的区别。知识同流程的紧密结合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环。