1、优化业务流程，重视业务制度建设。依据业务拓展需求讨论研究关键流程，以市场为导向，以客户为中心，充分考虑客户在产品、价格、退款程序、售后服务等方面的需求，从业务活动视角组织业财双方梳理流程，深入探讨集成模式下业务的操作流程，完善ERP模式下业财闭环的作业管理方法；结合ERP管理理念修订业务操作规范与管理办法，将流程优化的效果纳入相关部门管理制度中；做好业务流程调整与ERP系统集成的配套工作，加强业务操作风险的管控体系建设，让制度的落实与ERP的固化应用相匹配。 2、深化运维管理，提升ERP系统稳定性。强化运维机构。各级单位要将支持中心纳入本单位管理机构中，促进运维机构的部门化、规范化，明确运维机构的职责分工，充分发挥ERP运维支撑的职能；加强系统管理。通过创建一个列有ERP所有功能的总清单，按月评估功能使用及系统资源占用情况。在利用率较低的夜间，开展系统压力测试，为ERP正常运行提供硬件保障。待进入月末关账高峰期，严控系统管理员设置权限，加强最终用户系统操作的安全性；强化纠错机制。按照“以系统校验为主，人工核对为辅”原则，建立和完善跨外围系统与ERP的定时监管机制。针对集成报错的数据，技术人员及时予以解决，提供差异数据的技术调整说明，会同业财部门共同签字，为财务对非实际业务数据进行备案，保证财务月底关账的可靠性和真实性。 3、巩固成果资料，建立管理知识库。构建数据资料共享体系，全面展示ERP运行成果，各单位按期出具ERP工作简报，供各部门及运维团队参考，形成以工作简报与月结通报为主线的上下联动沟通机制；多渠道开展问题跟踪研究，定期召开运行质量分析会讨论相关问题，待问题得到确定的解决方案后，及时整理、归纳类似问题，并形成知识库导入运维服务管理系统中，降低重复问题的提问频率。 4、强化人员培训，加大人才培养力度。集团公司和相关部门可定期组织ERP相关功能的操作培训，拓宽培训人员的范围，加强业务人员和系统操作人员的宣贯培训，并对培训合格人员颁发合格证，打造一支业财复合型应用人才队伍。各单位按照满足业财一体化要求的业务管理模式，全方位、多形式开展内部培训及外部业务管理研讨，实现人员从前端业务系统的全覆盖培训，减少前端系统录入及操作错误，加强并规范前端业务信息的录入流程，确保业务数据的规范性与正确性。 5、完善考核机制，实施持证上岗制度。在后续业财集成与全面运维阶段，着力调动关键人员的积极性与热情，加强实施与运维人员的考核管理，以便更好地承接ERP知识转移，为各单位的宣贯执行及运维支撑奠定基础。
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