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在线企业资源计划系统专题

在线企业资源计划系统：ERP管理系统如何真正实现“上线成功”？

一、企业领导的理解和支持

　　企业实施ERP管理系统，早已不是多年前的面子工程，现代企业的管理者对企业管理和市场竞争都有了更深层次的理解，但是多数的企业领导并不清楚在项目实施过程中，需要给双方的项目团队以何种关注和支持。

二、企业才是ERP项目实施的主体

　　ERP管理系统实施不是简单的企业买单请实施顾问工作，不仅仅是买到一个软件工具，录入一堆不知所谓的数据，而是企业要通过项目的实施学习到先进的管理理念和方法，优化企业的业务流程，填埋管理漏洞。对于项目管理者而言，项目实施最大的难度在于让企业意识到自身才是实施工作的主体，这一点完全不同于企业花钱购买设备的安装和调试。实施顾问是企业请来的老师，是企业信息化的领路人，而不是企业雇佣的技术工人，如果在项目实施中企业不能吸收ERP管理系统中先进的管理思路，培养出自己的实施队伍，那么当项目结束、实施顾问离厂，企业将很难维持系统的正常运转，甚至可能面临管理倒退的危机。

三、以健全的实施方法掌控项目范围

　　ERP系统供应商的项目实施团队的一个重要责任，就是将ERP软件的管理思想传递给客户，让企业理解我们常说的“三分软件、七分管理”。面对企业无止境的需求和客户化要求，如果没有健全的实施方法论来支撑，就会使客户偏见的认为ERP管理系统仅仅是一个工具，而领悟不到其中的管理思想，这也会导致ERP管理系统实施的范围无限扩大、项目周期延长，造成项目成本增加，项目进度拖期，项目工作陷入一片沼泽。

四、良好的沟通管理是项目成功的保障

　　在ERP管理系统启动之初，就需要建立有效的沟通机制和渠道，比如约定定期向企业高层进行工作汇报，项目问题通过项目例会制度及时和企业方项目负责人进行沟通解决。沟通的目的，除了前文提到的向企业传达我们的实施方法和理念，获得企业领导的支持，更重要的是要管理企业管理者的项目期望，通过工作汇报让企业高层清楚的知道企业的信息化基础和条件，避免企业提出不切实际的管理目标，合理地提高客户满意度。

五、总揽全局、及早规避项目风险

　　ERP管理系统实施中每个阶段都有当期的重点工作，比如在调研阶段，我们需要了解企业对项目的预期目标、管理重点，关注企业的特殊业务和需求；实施方案阶段，我们要注意方案是否可以落地，尤其是企业特殊业务和逆流程的解决方案是否合理有效；ERP管理系统推进过程中要关注计划的执行，控制项目成本等等，这些就要求项目经理必须能够站在高处俯视项目的全貌，避免陷入某项具体的工作，而忽视了对项目关键点的把控。

六、关注细节、关注企业职责

　　细节决定成败，经历过ERP管理系统实施工作的人都会有这样的体会——几乎所有关注不到的地方都会出现问题，所以项目无小事。从对项目计划的编制到每一项需求的明确和解决，从管理制度的编制到人员权限的划分，每一项工作都关系到项目的进度和质量控制，关系到客户对项目工作的满意度评价。