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在线客户维护系统专题

CRM系统如何帮企业建立客户信任

伟创软件 -> 在线免费客户维护系统专题
感。技术专业的品牌形象是给客户安心的第一印象,其二是专业技能要扎扎实实,假如客户资询商品的作用、售后服务这些层面,結果一问三不知,不可以给客户目的性的技术专业提议,結果便会受到非常大影响。假如市场销售能和客户聊得相同点,例如喜好、价值观念、..

CRM系统如何帮助企业筛选优质客户

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将“大量”客户中最有使用价值的那一部分挑选出去,并让她们的使用价值利润最大化。1、挑选使用价值型客户英国管理学高手 曾依据消费者针对公司的使用价值,将消费者区划为三类:最有使用价值消费者、最具提高性消费者与负数消费者。一家公司务必恪守住其最..

 

在线客户维护系统:借助CRM系统提高客户满意度

作者:佚名  来源:网络
导读:在线客户维护系统专题:借助CRM系统提高客户满意度:RM系统随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。         二、嵌入客户的利益链条  &,在线客户维护系统专题,免费客户维护系统
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理  进销存  设备管理 

  企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢?
       一、借助CRM系统提高客户满意度
      在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。CRM系统随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。
 
       二、嵌入客户的利益链条
       每个企业都想要做大客户,维护大客户的稳定,然而,大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以,时常会碰到这样一种现象:这个大客户今天跟你还称兄道弟的,明天却变成竞争对手的客户。其中,原因有多种,但最主要的原因还是你在客户的心目中的地位不是不可替代的,而是随着可以变同类产品替代的。所以,想要与大客户保持稳定的合作关系,而不被轻易替代,就要想办法CRM系统嵌入到客户的利益链条中。

  如某医疗器械企业,经营业绩一直不稳定,后来,该企业做了一个全面的市场调查。发现这样的一个规律:那些规模小的医院,在接到重病患者时,由于没有相应的检测仪器,又想留住这样的客户。所以,常常低声下气去求那些大医院,帮他们做相应的检测,然而大医院对这些“小事”压根就不在乎。所以,小医院不得不因此丢到这种类型的大客户。

  于是,该医疗器械公司就想我何不购买一套相应的检测仪器,专门帮这些小企业做检测。这样,这些小医院再也不用“拿自己热脸去贴人家的冷板凳”,企业自身又增加了一个服务渠道。如今,这家医疗器械公司已经在这块业务上尝到了不少甜头,而且跟这些医院客户都维持着良好的合作关系。而这些医院通过与这家医疗器械公司,不仅可以很好的留住医院重要的客户,而且可以节省医疗设备场地、管理医疗设备的人员以及懂得医疗设备检测的人员等相关方面的支出。


扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费客户维护系统专题;在线客户维护系统专题;..RM系统随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。         二、嵌入客户的利益链条  &..


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