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在线办公自动化系统专题

在线办公自动化系统：OA协同软件的核心价值

2000年以前，信息化的整体应用框架还是以ERP为全部内容。2000以后，许多用户和厂商都意识到供应链和客户关系对于信息化管理的重要性。因此信息化的管理内容开始向供应商和客户进行延伸，以提供产业链的协作能力，ERP向上延伸有了SCM的应用，向下延伸有了CRM的应用。

基于产业链的协作，使信息化的技术和应用价值有了新的拓展。在技术价值上，EIP、WFM、CC等相关技术开始走向前台，在应用上，PM、KM、BI也已经成为潮流。新的技术和应用，也使得传统的资金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在内的四流合一，新的信息化战略框架构由此形成。

有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题

协同软件的主要价值，就是：有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题。
信息化在我国走过了20多年的历程，也取得了一些令人瞩目的成效。但不容忽视的一个现状是：信息孤岛的大量存在，这已经被称为从上世纪一直延续到本世纪尚未解决的难题。目前信息孤岛主要有三个层次，第一是个人层，即每个人的事务与自己的文档间有断层;第二是组织层，即个人文档与单位的管理系统间有断层;第三是各个单位的管理系统间有断层。

协同软件都比较关注信息孤岛这一现状，试图从三个层次分别来解决信息断层的问题。

解决个人信息断层，协同软件对应的是信息支持层，软件功能是(个人)信息门户和项目管理;

解决组织信息断层，协同软件对应的是信息交互层，软件功能是工作流和商务协作;

解决社会级的信息断层，协同软件对应的是智能协作层，软件功能是知识管理和智能决策。从个人到组织再到社会级的应用，协同软件相应功能的协作性逐步加强。

规范流程、加强沟通，以增强管理执行力

协同软件的第四个价值是：“规范流程、加强沟通，以增强管理执行力”，这也是协同软件应用价值的核心所在。复旦协达第四代协同软件产品，以新的信息化战略框架为指导，围绕着解决信息孤岛的问题，依托连接、沟通、协同、监控4C的技术手段，着力所体现的应有价值，就是增强管理执行力!

保罗-托马斯和大卫-伯恩的《执行力》一书，成为近年来流行的重要管理学书藉之一。这本书明确地指出，管理中的三大流程对于执行力的作用举足轻重，有效沟通是执行力的保障。执行力一书中所指的三大流程，指：

人员流程，或者称为组织流程，这类流程主要与人事管理相关，在协达软件里对应的应用功能为：请假、招聘、入职、培训、绩效评估、专业发展等;

战略流程，或者称为决策流程，这类流程与长远发展战略以及请示汇报的批复、决策有关，在协达软件里对应的应用功能为：反映决策精神的文件收、发、传阅、公告，与战略或决策相关的会议组织安排等;

营运流程，或者称为业务流程，是企业产、供、销与政府职能内的业务内容相关，在协达软件里对应的应用功能为：工作计划与目标下达、工作意见审批与跟踪等。

除流程对于执行力的重要作用外，有效沟通是执行力的保障。在复旦协达软件产品中体现的沟通主要包括了：公文、电子邮件、论坛、即时会话、公告、通知等电子形式的书面沟通。其中，公文是一种格式化的沟通，邮件、即时会话等是非格式化沟通。公告、通知等更多情况下是单向沟通，论坛、邮件、即时会话更多情况下是双向沟通。